In this article you will find a detailed discussion of all the tabs available in the booking view and the functions you can perform in them.

    Reservation statuses

    There are different color-coded booking statuses in the Lockme system:

    • Yellow - reservation paid by Lockme
    • Purple - reservation with a deposit (paid or unpaid)
    • Green - booking from Lockme widget (confirmed or unconfirmed)
    • Blue - other bookings
    • Black - manually locked empty slot
    • Padlock icon - automatic lockout
    • Comment icon - reservation contains a customer comment

    image

    Basic view of a reservation

    Each reservation contains key information (visible based on the settings in the calendar options tab):

    • Time of reservation,
    • Customer details (name, phone number),
    • Total reservation price.

    image

    Clicking on a particular reservation opens its details.

    Tab "Customer details"

    This tab contains information about the person making the reservation:

    • Name,
    • Phone number,
    • Email address,
    • Customer's language.

    This data can be edited if necessary, for example, if the customer provided an incorrect phone number. In addition, they can be copied in two ways:

    • Entire customer data - when you click on the "Copy data" button, all information is copied, including name, phone number and email address.
    • Individual information - you can copy only the phone number or email address by clicking on the appropriate button next to the information in question.

    This allows you to quickly paste the necessary data to another place, such as an email.

    image

    "Pricing data" tab

    Here you can check and edit the booking price details:

    • Pricing,
    • Number of persons,
    • Total cost of the reservation.

    image

    In this section you can also:

    • Use Lockme voucher by entering the code and security number (only for bookings added manually from the panel),
    • Use a discount code to reduce the price of the booking (only for bookings added manually from the panel).

    image

    "Calendar" tab

    In this tab you can change the date, time of booking or room:

    • Move the reservation to another day,
    • Change the time of the reservation on the same day,
    • Move the reservation to another room.

    image

    Tab "Settings"

    Here you can add internal comments. In addition, you can give an annotation (max 8 characters), which will make it easier to filter the reservation.

    image

    Tab "History of changes"

    In this section you can track all the changes made to the reservation.

    image

    Booking cancellations and refunds

    If a customer cancels a reservation, you can cancel it by selecting "Cancel and refund". Available refund options:

    • Full refund - the customer receives the full amount,image
    • Partial refund - you determine the amount of the refund.image

    Returns are moderated - before they are accepted, their amount can still be edited.

    Need help or have questions?

    Write to us at [email protected].

    Ahoj, naše webové stránky používají soubory cookie, aby mohly správně fungovat všechny jejich funkce.

    Kromě těchto nezbytných souborů používáme také soubory cookie třetích stran, abychom mohli používat analytické, sociální a marketingové nástroje třetích stran. To znamená, že údaje shromážděné jejich prostřednictvím zpracovávají také poskytovatelé těchto nástrojů.

    Souhlasíte s používáním jiných souborů cookie než těch, které jsou nezbytné pro provoz stránek, jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů?

    Nastavení souborů cookie

    Zde můžete změnit podrobné nastavení souborů cookie používaných na našich stránkách. Pokud souhlasíte s konkrétním typem souborů cookie, znamená to, že souhlasíte s tím, aby údaje jimi shromážděné byly použity správcem těchto stránek a poskytovatelem konkrétního nástroje, který používáme - jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů.

    Tento typ souborů je nezbytný pro správné fungování našich stránek. Používají se mimo jiné pro funkce, jako je zapamatování si vybrané země uživatele, produktů v nákupním košíku nebo barevného motivu webu.

    Tyto soubory nám umožňují pochopit, jak uživatelé procházejí našimi stránkami. Jedním z takových nástrojů je Google Analytics, který nám umožňuje shromažďovat anonymní informace o počtu návštěv, používání konkrétních funkcí nebo typu uživatelských zařízení. Díky nim jsme schopni přizpůsobit stránky potřebám a možnostem různorodých uživatelů.

    Nástroje společností Google, Facebook a Seznam.cz, které shromažďují informace o uživatelích, které můžeme využít pro marketingové účely.