Dárkový poukaz
na únikovou místnost

Často kladené otázky

Objednání voucheru

• Jak dlouho je voucher Lockme platný?

  Naše poukázky jsou obvykle platné 3 měsíce od data nákupu. Poukázky zakoupené v období od 1. listopadu do 31. prosince 2022 však mají prodlouženou platnost - 4 měsíce od data nákupu. Důležité je, že během této doby je nutné provést rezervaci. Samotná návštěva se může uskutečnit později.
• Jak dlouho budu čekat na doručení poukazu?

  Poukaz ve formátu PDF je zaslán ihned po zaplacení na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Čekací doba na zprávu ve formátu PDF je několik minut v závislosti na rychlosti rezervace finančních prostředků.
• Mohu si v jedné objednávce objednat více poukazů?

  Samozřejmě. V rámci jedné objednávky si můžete objednat neomezený počet poukazů.
• Mohu si voucher vytisknout sám?

  Samozřejmě - naše poukázky si můžete vytisknout doma, na libovolné tiskárně a na libovolný typ papíru, podle vašich preferencí.
• Mohu si nechat vystavit fakturu za poukaz?

  Na prodávané poukázky bohužel nemůžeme vystavit fakturu s DPH, a to z důvodu platných předpisů.

Použití poukazu

• Je seznam únikových místností stálý?

  Ne, nabídka společnosti Lockmes je dynamická a mění se. Na této stránce vždy najdete informace o aktuálně nabízených pokojích.
• Jaký je rozdíl mezi poukazem na únikovou místnost s živou kamerou a poukazem na stacionární místnosti v Polsku?

  V závislosti na voucheru si můžete rezervovat různé pokoje. Na voucheru je uvedena informace o tom, na jakou část nabídky se přesně vztahuje.
• Mohu si objednat pokoj v jiné měně, než je uvedena na voucheru?

  Ne. Můžete si rezervovat pokoje s cenami ve stejné měně, jako je měna vašeho voucheru.
• Jak mohu zaplatit za objednávku pomocí voucheru?

  Při vyplňování objednávkového formuláře v košíku jednoduše vyberte možnost "Použít poukaz Lockme" a uveďte údaje o poukazu (kód a bezpečnostní číslo). Pokud částka z voucheru pokryje celou hodnotu objednávky, bude po zadání těchto údajů automaticky uhrazena a na e-mail zašleme potvrzení rezervace. Pokud však částka z voucheru pokrývá pouze část ceny rezervace, systém automaticky vygeneruje chybějící částku a odešle vás na pohodlnou online platbu, abyste mohli rozdíl doplatit.
• Mohu poukaz použít vícekrát?

  Pokud částka na poukazu umožňuje zadat několik objednávek, pak ano. Poukaz lze použít až do vyčerpání prostředků. Je velmi důležité pamatovat na datum jeho platnosti.