Darčeková poukážka
na únikovú miestnosť

Často kladené otázky

Objednávanie poukazu

• Ako dlho platí kupón Lockme?

  Naše poukážky sú zvyčajne platné 3 mesiace od dátumu nákupu. Poukážky zakúpené v období od 1. novembra do 31. decembra 2022 však majú predĺženú platnosť - 4 mesiace od dátumu nákupu. Dôležité je, že počas tohto obdobia je potrebné vykonať rezerváciu. Samotná návšteva sa môže uskutočniť neskôr.
• Ako dlho budem čakať na doručenie poukazu?

  Poukážka vo formáte PDF je zaslaná ihneď po zaplatení na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol. Čakacia doba na správu vo formáte PDF je niekoľko minút v závislosti od rýchlosti rezervácie finančných prostriedkov.
• Môžem si v jednej objednávke objednať viac poukazov?

  Samozrejme. V rámci jednej objednávky si môžete objednať neobmedzený počet poukážok.
• Môžem si voucher vytlačiť sám?

  Samozrejme - naše poukážky si môžete vytlačiť doma na ľubovoľnej tlačiarni a na ľubovoľný typ papiera podľa vašich preferencií.
• Môžem dostať faktúru za poukaz?

  Bohužiaľ, na základe platných predpisov nemôžeme vystaviť faktúru s DPH za predávané poukážky.

Použitie poukazu

• Je zoznam únikových miestností stály?

  Nie. Ponuka spoločnosti Lockmes je dynamická a mení sa. Na tejto stránke vždy nájdete informácie o aktuálnej ponuke izieb
• Aký je rozdiel medzi poukazom na únikovú miestnosť so živou kamerou a poukazom na stacionárne miestnosti v Poľsku?

  V závislosti od kupónu si môžete rezervovať rôzne izby. Na poukaze je uvedená informácia o tom, na akú časť ponuky sa presne vzťahuje.
• Môžem si objednať izbu v inej mene, ako je uvedená na kupóne?

  Nie. Môžete si rezervovať izby s cenami v rovnakej mene, ako je mena vášho kupónu.
• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku pomocou kupónu?

  Pri vypĺňaní objednávkového formulára v košíku jednoducho vyberte možnosť "Použiť poukaz Lockme" a uveďte údaje o poukaze (kód a bezpečnostné číslo). Ak suma z poukazu pokrýva celú hodnotu objednávky, po poskytnutí týchto údajov bude automaticky uhradená a na e-mail zašleme potvrdenie rezervácie. Ak však suma z poukazu pokrýva len časť ceny rezervácie, systém automaticky vygeneruje chýbajúcu sumu a odošle vás na pohodlnú online platbu, aby ste mohli rozdiel zaplatiť.
• Môžem poukážku použiť viackrát?

  Ak suma na poukážke umožňuje uskutočniť niekoľko objednávok, potom áno. Poukaz je možné použiť až do vyčerpania finančných prostriedkov. Je veľmi dôležité pamätať na dátum jeho platnosti.