Presentkort
för ett escape room

Ofta ställda frågor

Beställning av en kupong

• Hur länge är en lockme-kupong giltig?

  Våra värdebevis är normalt giltiga i 3 månader från inköpsdatumet. Kuponger som köps mellan 1 november och 31 december har en förlängd giltighetstid - 4 månader från inköpsdatumet. Viktigt är att en bokning måste göras inom denna period. Själva besöket kan äga rum vid ett senare tillfälle.

• Hur länge måste jag vänta på den beställda vouchern?

  PDF-kupongen skickas omedelbart efter betalning av beställningen till den e-postadress du angav under beställningsprocessen. Väntetiden för meddelandet med kupongen är upp till några minuter, beroende på tidpunkten för kreditering av medlen. Om du har ett lockme-konto kommer den köpta vouchern också att visas på fliken "Beställningar".

• Kan jag beställa flera kuponger i en order?

  Naturligtvis kan du det. Du kan beställa ett obegränsat antal kuponger per order.

• Kan jag använda flera kuponger för att betala för en beställning?

  Nej, du kan bara använda en lockme-kupong för att betala för en enda beställning.

• Kan jag få en faktura för den voucher jag beställt?

  På grund av gällande lagstiftning kan vi inte utfärda en momsfaktura för de värdebevis vi säljer.

Användning av en kupong

• Är listan över escape rooms permanent?

  Nej, vårt erbjudande är dynamiskt och föränderligt. På lock.me hittar du alltid information om vilka partnerrum som för närvarande erbjuds.

• Kan jag använda värdebeviset för att betala för ett rum från ett annat land?

  Nej, våra värdecheckar kan endast användas för att betala för rum från Polen.

• Hur betalar jag för min beställning med en kupong?

  När du har valt rum och datum och gått vidare till kundvagnen väljer du "Använd Lockme voucher" och anger dina voucheruppgifter (kod och säkerhetsnummer). Om kupongbeloppet täcker hela värdet av din beställning, när du har angett dessa uppgifter, kommer det automatiskt att betalas och en bokningsbekräftelse kommer att skickas till din e-post. Om kupongbeloppet endast täcker en del av bokningspriset kommer systemet att generera det saknade beloppet själv och skicka dig till den praktiska onlinebetalningsfaciliteten för att betala mellanskillnaden. Endast en kupong kan användas för att betala för en beställning.

• Kan jag använda min kupong mer än en gång?

  Om hela beloppet inte används vid den första transaktionen kan kupongen användas igen vid nästa beställning tills pengarna är slut. Det är viktigt att komma ihåg kupongens utgångsdatum, som anges på kupongen.

• Jag har en kod att använda från MultiBenefit. Hur använder jag den?

  Koder från MultiBenefit används på samma sätt som vanliga lockme-kuponger, men formen för presentation av informationen är något annorlunda. Dessa koder innehåller data i formatet XXXXXXXX_1234, där XXXXXXXX är kupongkoden och 1234 är dess säkerhetsnummer. Dessa uppgifter anges i orderkorgen när du fyller i detaljerna, vilket är exakt samma sak som för lockme-vouchers.