Alla rum
Vad är escape room?
Presentkort
Escape room spel
Tidszon:
Här hittar du svaren på våra vanligaste frågor. Om du inte hittar svaret på din fråga här, skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] så hjälper vårt team dig gärna.
Systemet markerar inte automatiskt ditt rum som besökt om du inte lägger till din åsikt. Om du skriver en åsikt om ett rum som du har valt kommer det automatiskt att visas i listan över rum som du har besökt, eftersom en åsikt på vår webbplats är likvärdig med ett besök, vilket vi kan verifiera. Om du däremot inte vill lägga till ett yttrande för tillfället måste du markera rummet manuellt.
Både rum till listan över besökta rum och rum till listan över planerade rum läggs till på samma sätt - logga bara in på tjänsten, gå till profilen för det valda rummet på Lockme och använd fliken "Markera rum som besökt" eller "Lägg till i planerad".
Rummen läggs automatiskt till i listan över besökta rum endast om du ger feedback till dem. Om du vill lägga till ett rum i din profil som besökt måste du lägga till det manuellt med hjälp av knappen "Markera rum som besökt" i profilen för det valda rummet.
Vi skickar alltid en bekräftelse på bokningen och betalningen till den e-postadress från vilken beställningen har betalats - du behöver inte ha ett konto på Lockme för att få en sådan bekräftelse. Dessutom finns dock information om alla beställningar (arkiverade och kommande) i profilen för den inloggade användaren som har ett konto hos oss. Det är bra att vara uppmärksam på att beställningen inte gjordes från en annan e-post än vanligt och att ange rätt e-postadress: skrivfel som görs vid beställning är den vanligaste orsaken till att bekräftelse-e-post inte levereras.
Tänk på att det är viktigt att du skriver ett meddelande till oss från den e-postadress som ditt Lockme-konto är konfigurerat för. Om du kontaktar oss från en annan adress kan det hända att vi skickar tillbaka dig till den e-post som du angav när du skapade ditt konto för verifiering.
Naturligtvis måste vi i många fall ändå skicka tillbaka dig till vår kontaktmejl för att verifiera den adress som är kopplad till kontot för den användare som rapporterar problemet. Om du har ett problem med oss som kräver ett snabbt svar kommer vi definitivt att svara snabbare på en e-postförfrågan. Det blir också lättare för oss att tilldela det och hantera det därefter. Om din rapport kräver personlig information, är det desto större anledning att kontakta oss via e-post.
Du kan lägga till den rätta kopplingen när som helst - gå bara till redigera din profil på lockme och klistra in den rätta länken till ditt Facebook-konto. Glöm inte att skriva till oss när du gör detta - vi kommer då att kontrollera att kopplingen är korrekt i realtid och återställa alla funktioner på ditt konto.
Vi raderar ALDRIG kommentarer. Däremot kan recensioner tillfälligt döljas. Det kan finnas flera orsaker till att de döljs: användarkonto som inte följer villkoren, bristande svar från användaren på en förfrågan om besöket, bristande korrekt verifiering, döljning i väntan på klargörande av en tvist och många andra. Varje fall kan förklaras - skriv sedan ett bekräftande e-postmeddelande till oss från den kontaktmejl som ditt konto på Lockme är inställt på. Mer om skälen till att dölja recensioner finns under vår bloggartikel, som vi uppmuntrar dig att läsa: https://lock.me/pl/polska/blog/gdzie-jest-moja-opinia-powody-ukrycia-komentarzy.
Visst. För att göra detta måste du skicka oss en disposition från den e-postadress som ditt konto för närvarande är kopplat till. Detta är mycket viktigt - även om de två adresserna låter väldigt lika, MÅSTE meddelandet skickas från din nuvarande e-postadress för att det ska klara verifieringen.
För att radera ett konto måste du skicka ett bekräftelsemeddelande till oss på [email protected] med en tydlig instruktion om att radera kontot. Det är mycket viktigt att skicka meddelandet från den e-postadress där kontot för närvarande är registrerat - annars kan vi inte radera det.
Om du loggar in med din Facebook-profil är den adress som tilldelas ditt Lockme-konto identisk med den e-postadress som ditt Facebook-konto är konfigurerat med.
Om du har frågor om rummet ska du vända dig direkt till rumspersonalen med hjälp av uppgifterna på företagets visitkort. Detta beror på att vi inte är insatta i om ett rum kan spela för fler personer än vad gafflarna visar, eller om det kommer att vara ett problem att ta med sig ett barn eller en gravid kvinna till lokalen. Personalen känner till sina lokaler och de vet säkert allt om dem.
Om du har några frågor om spelet bör du kontakta företaget som äger scenariot direkt - det är de som fastställer inträdestiderna och det är bara de som bestämmer om de ska ändras.
Allt beror på vilket företag du planerar att besöka. En del av dem tillåter minderåriga att spela med vårdnadshavarnas samtycke, medan andra tillåter spel endast i sällskap av en vuxen. Det bästa är att fråga personalen innan du bokar.
På varje rumsprofil finns det förutom grundläggande information om handlingen, kategorierna och spelargränserna även ytterligare filter som ger dig mer information om rummet. Dessa fylls i av företagets ägare, så om du har frågor eller funderingar om dem kan du kontakta dem direkt. Filtren avser de begränsningar, varningar och bekvämligheter som tillämpas på rummet. Exempel på filter är faciliteter för funktionshindrade, begränsningar för personer med klaustrofobi eller berättar om du kan komma till rummet med din hund.
Förutom att erbjuda rum för barn, som alltid åtföljs av en vårdare eller facilitator, tillåter vissa företag små barn som åtföljs av en vuxen att leka i deras scenarier. Sådana rum är märkta som "barnvänliga rum". Du bör fråga i förväg om innehållet i rummet definitivt är lämpligt för ett barn i en viss ålder. Undvik situationer som kan leda till missförstånd, särskilt i det här avseendet - boka inte ett skräckrum med vetskap om att du ska dit med ett barn, och kom inte heller med 6 personer för ett rum för 5 personer. Barnet är samma spelare som de andra festdeltagarna och ska räknas mot gränsen.
Men om platsen måste ändras på grund av typen av evenemang eller om du är intresserad av en individuell prissättning enligt dina krav och riktlinjer bör du kontakta ägarna till det företag som erbjuder spelet i det aktuella scenariot.
Lockme är en portal som samlar alla escape rooms och hanterar bokningar - vi är inte ett företag som äger alla tillgängliga scenarier, vilket ofta är ett misstag. Varje scenario ägs av ett annat företag, vars namn finns med som en del av visitkortet på Lockme. Om du har en förfrågan om ett specifikt spel, vänligen kontakta personalen på det rum du väljer eller det specifika företaget.
Kontakta företaget direkt - de kanske redan har ett visitkort som saknas i ditt rum. Om du ser till att företaget i fråga inte alls finns på Lockme kan du också skriva till dem. Du kan också skicka in ett rum till oss: välj bara sökikonen (förstoringsglas) → Lägg till rum eller företag på startsidan.
Företaget är ansvarigt för innehållet och informationen på visitkortet och vi kan inte ingripa i innehållet utan motivering om det inte handlar om att följa bestämmelserna. Om du vill föreslå att t.ex. svårighetsgraden på Lockme avviker från verkligheten, eller om du har andra kommentarer om innehållet, vänligen skriv en förfrågan direkt till det företag som äger scenariot. Kontaktuppgifter finns i företagets profil eller i rummets visitkort på Lockme.
I profilen för varje befintligt rum finns en flik "Rapportera ett rum" - du kan använda den för att informera oss om att ett rum håller på att byggas om eller har stängts helt och hållet. Vi kommer då att kontrollera informationen och göra ändringar. Vi är måna om att hålla Lockme så uppdaterad som möjligt och försöker verifiera vår databas löpande, men om vi missar något och du märker det, tveka inte att rapportera det till oss - vår moderation granskar rapporter om sådana rum löpande.
Beslutet att returnera eller överföra en bokning fattas enbart av det företag där spelet skulle äga rum - när du gör en bokning accepterar du deras villkor och det är upp till personalen att avgöra om en eventuell retur är förenlig med dem. Om du skickar en begäran till oss måste den ändå gå till det valda företaget för kontroll, vilket tar betydligt längre tid. I första hand bör du rikta en sådan förfrågan direkt till företaget om du vill ha en snabb återbetalning eller överföring av din bokning.
Precis som i fallet med full återbetalning ska du först göra en sådan begäran till det företag där spelet ägde rum. Företagen har möjlighet att återbetala en del av pengarna för beställningen.
Obetalda beställningar annulleras av sig själva efter 15 minuter. Vänta ett tag - ditt möte kommer att vara tillgängligt igen efter den tiden och du kan boka det på samma sätt. Du kan också förnya samma beställning via länken som finns i beställningssammanfattningen som du tidigare fått via e-post.
Du bokar ett rum på Lockme endast genom att betala för beställningen online. Bokning av ett spel med kontant betalning på plats kan endast göras genom att kontakta det valda företaget direkt. Kontaktuppgifter finns på visitkortet för varje rum på Lockme.
Vi accepterar inga andra betalningar än online eller Lockme-voucher. Groupon-erbjudandet tillhör det företag som lagt ut det till försäljning och det är det företaget du ska kontakta direkt.
Nej, om du vill boka ett spel via e-post måste du vända dig direkt till företaget. Om du skriver till oss om detta måste vi skicka tillbaka dig, vilket gör att bokningsförfarandet via e-post blir längre. Under denna tid kan någon annan uppta ditt möte.
Ibland händer det att banken inte överför pengarna för bokningen omedelbart, utan med en liten fördröjning. Då skickar systemet ett felaktigt avbokningsmeddelande. Om du får ett sådant meddelande trots att pengarna har samlats in från ditt konto, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Glöm inte att skicka en bekräftelse på överföringen till [email protected] - nödvändigtvis från det e-postkonto du använde för att göra beställningen.
Villkoret för att genomföra bokningen via lockme är att betala hela beloppet för beställningen. Om din kupong till exempel har ett värde på 100 zloty och rummet kostar 120 zloty, kommer systemet att be dig att betala det belopp som saknas efter att du har laddat upp nummer och säkerhetskod. Det är inte möjligt att betala beställningen kontant på plats - du måste betala mellanskillnaden på samma sätt, dvs. online. I annat fall kommer spelbokningen inte att äga rum.
Enligt villkoren returneras pengarna på samma sätt som beställningen. Du får ingen ny kupong, utan samma belopp krediteras din kupong som du redan har använt.
Nej - en lockme-voucher kan ENDAST användas för att betala för en bokning via lockme. Den fungerar som ett betalningsmedel som endast fungerar för lockme - den kan inte omvandlas till eller fungera som kontanter.
Enligt kupongbestämmelserna har vi 14 dagar på oss, men vi försöker minska väntetiden till ett minimum. Väntetiden för gåvoförsändelser styrs av processen för att skriva ut och samla in fler beställningar. Om du bryr dig om snabb leverans, välj alternativet att skicka kupongen i pdf-format för självutskrift - kupongen skickas omedelbart efter betalningen av beställningen till den e-postadress från vilken beställningen gjordes.
Kupongen är inte en tjänst som utförs vid beställningen, utan ett betalningsmedel, så det enda beviset på att den är krediterad är överföringsbekräftelsen. En faktura kan endast utfärdas vid den tidpunkt då tjänsten genomförs - så detta görs av det företag där spelet som betalats med kupongen genomfördes.
Vi tar hänsyn till varje enskilt fall. Det finns många faktorer som påverkar om vi kan förlänga en viss kupong. Kontakta oss via e-post och uppge kupongens nummer och säkerhetskod. Försök dock att hålla tidsfristen på din gåva, eftersom vi kanske inte kan förlänga den om du till exempel meddelar oss en månad efter utgångsdatumet.
Under fliken "Presentkort", som du hittar högst upp på sidan, finns det en särskild sektion där du kan ange kupongnumret och säkerhetskoden. Systemet visar sedan om kupongen fortfarande är aktiv och hur mycket som återstår av den.
I det nedre högra hörnet.
Vi gör vårt bästa för att hålla utbudet på Lockme så uppdaterat som möjligt. Mycket information beror dock på företaget självt, och vissa företag glömmer att uppdatera sitt visitkort eller meddela oss att de har upphört med sin verksamhet. Vi kontrollerar erbjudandet på Lockme löpande, men det kan hända att vi missar något. I ett sådant fall kan du tryggt mejla oss på [email protected], så tar vi hand om verifieringen.
Du kan också använda alternativet att rapportera ett rum, vilket vi uppmanar dig att göra - välj bara fliken "Rapportera ett rum" på visitkortet för rummet i fråga och fyll i ett kort formulär.
Använd funktionen för att lämna in en kommentar, så kommer den att gå direkt till den moderator som behandlar den. Vi behandlar inte bidrag som skickas via e-post (spoilers är ett undantag - eftersom bidragen är offentliga skulle innehållet i bidraget avslöja detaljer om rummet).
Om du observerar ett beteende som inte överensstämmer med våra regler och bestämmelser, som inte finns med i listan, kan du tryggt skriva till oss på [email protected] - vi kommer att behandla varje fall individuellt.