Voucher prezentowy do
escape roomu

Najczęściej zadawane pytania

Zamawianie vouchera

• Jak długo jest ważny voucher Lockme?

  Nasze vouchery są zwyczajowo ważne 3 miesiące od daty zakupu. Bony zakupione w okresie od 1 listopada do 31 grudnia 2022 mają przedłużoną ważność - 4 miesiące od daty zakupu. Co ważne w tym czasie należy dokonać rezerwacji. Sama wizyta może się odbyć później.
• Ile się czeka na dostarczenie vouchera PDF?

  Voucher w formie PDF wysyłany jest natychmiast po opłaceniu zamówienia na maila, którego podano podczas jego realizacji. Okres oczekiwania na wiadomość z voucherem w formie PDF wynosi do kilku minut, w zależności od szybkości zaksięgowania środków.
• Czy mogę zamówić kilka voucherów w jednym zamówieniu?

  Jak najbardziej. W ramach jednego zamówienia można zamówić nieograniczoną ilość voucherów.
• Czy poradzę sobie z wydrukowaniem vouchera samodzielnie?

  Oczywiście - nasze vouchery można wydrukować w warunkach domowych, na każdej drukarce i na każdym rodzaju papieru, w zależności od preferencji.
• Czy mogę mieć wystawioną fakturę na voucher?

  Niestety, ze względu na obowiązujące przepisy nie możemy wystawić faktury VAT na sprzedawane przez nas vouchery.

Realizacja vouchera

• Czy lista escape roomów jest stała?

  Nie. Oferta Lockme jest dynamiczna i zmienia się. Na tej stronie zawsze znajdziesz informacje o tym, jakie aktualnie pokoje są w ofercie
• Czym różni się voucher live cam escape od vouchera do pokoi stacjonarnych w Polsce?

  W zależności od posiadanego vouchera, można rezerwować różne pokoje. Na voucherze jest dokładnie napisane, na jaką część oferty jest dany voucher
• Czy mogę zamówić pokój, który jest w innej walucie niż mój voucher?

  Nie. Możesz rezerwować pokoje które mają cenniki w takiej samej walucie jak Twój voucher.
• Jak opłacić zamówienie za pomocą vouchera?

  W formularzu zamówienia, który jest wypełniany koszyku, wystarczy wybrać opcję "Użyj vouchera Lockme" i podać dane vouchera (kod oraz numer zabezpieczający). Jeżeli kwota z vouchera pokrywa całą wartość zamówienia, po podaniu tych danych zostanie ono automatycznie opłacone, a na maila prześlemy potwierdzenie rezerwacji. Jeżeli jednak kwota z vouchera pokrywa tylko część ceny rezerwacji, system sam wygeneruje brakującą kwotę i odeśle do wygodnej płatności online, aby móc opłacić różnicę.
• Czy mogę skorzystać z vouchera kilkukrotnie?

  Jeżeli kwota na voucherze pozwala kwotowo na złożenie kilku zamówień, jak najbardziej. Z vouchera można korzystać aż do wyczerpania środków. Bardzo ważne jest przy tym, aby pamiętać o jego dacie ważności.
• Mam kod do wykorzystania z MultiBenefit. Jak mam go użyć?

  Kody z MultiBenefit wykorzystuje się w ten sam sposób jak zwykłe vouchery Lockme, jednak forma przedstawienia informacji nieco się różni. Te kody zawierają dane w formacie XXXXXXXX_1234, przy czym XXXXXXXX to kod vouchera, a 1234 - jego numer zabezpieczający. Dane te podaje się w koszyku z zamówieniem podczas wypełniania danych, czyli dokładnie w ten sam sposób, jak przy voucherach Lockme.