Подарунковий сертифікат
на квест-кімнату

Поширені запитання

Замовлення путівки

• Як довго діє ваучер lockme?

  Наші ваучери зазвичай дійсні протягом 3 місяців з дати придбання. Ваучери, придбані в період з 1 листопада по 31 грудня, мають подовжений термін дії - 4 місяці з дати придбання. Важливо, що бронювання має бути здійснене протягом цього періоду. Сам візит може відбутися пізніше.

• Як довго я маю чекати на замовлений ваучер?

  Ваучер у форматі PDF надсилається одразу після оплати замовлення на електронну пошту, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Період очікування повідомлення з ваучером становить до декількох хвилин, залежно від часу зарахування коштів. Якщо у вас є обліковий запис lockme, придбаний ваучер також з'явиться у вкладці "Замовлення".

• Чи можу я замовити кілька ваучерів в одному замовленні?

  Звичайно, можете. Ви можете замовити необмежену кількість ваучерів в одному замовленні.

• Чи можу я використати кілька ваучерів для оплати одного замовлення?

  Ні, ви можете використати лише один ваучер lockme для оплати одного замовлення.

• Чи можу я отримати рахунок за замовлений ваучер?

  Відповідно до чинного законодавства, ми не можемо виписати рахунок-фактуру з ПДВ на ваучери, які ми продаємо.

Використання ваучера

• Чи є список квест-кімнат постійним?

  Ні, наша пропозиція динамічна і постійно змінюється. На сайті lock.me ви завжди знайдете інформацію про те, які партнерські номери доступні в даний момент.

• Чи можу я використати ваучер для оплати номера в іншій країні?

  Ні, наші ваучери можна використовувати лише для оплати номерів з Польщі.

• Як оплатити замовлення за допомогою ваучера?

  Після того, як ви вибрали номер і дату та перейшли до кошика, просто виберіть "Використати ваучер Lockme" і введіть дані ваучера (код і захисний номер). Якщо сума ваучера покриває всю вартість вашого замовлення, як тільки ви введете ці дані, воно буде автоматично оплачено, а підтвердження бронювання буде надіслано на вашу електронну пошту. Однак, якщо сума ваучера покриває лише частину вартості замовлення, система сама згенерує суму, якої не вистачає, і відправить вас на зручний онлайн-платіж для оплати різниці. Для оплати одного замовлення можна використати лише один ваучер.

• Чи можу я використати свій ваучер більше одного разу?

  Якщо вся сума ваучера не була використана при першій транзакції, ваучер можна використати знову при наступному замовленні, доки кошти не будуть вичерпані. Важливо пам'ятати про термін дії ваучера, який вказаний на ваучері.

• У мене є код від MultiBenefit. Як мені його використати?

  Коди від MultiBenefit використовуються так само, як і звичайні ваучери lockme, але форма подання інформації дещо відрізняється. Ці коди містять дані у форматі XXXXXXXX_1234, де XXXXXXXX - код ваучера, а 1234 - його захисний номер. Ці дані вводяться в кошику замовлення при заповненні реквізитів, точно так само, як і для ваучерів lockme.