Подарунковий сертифікат
на квест-кімнату

Поширені запитання

Замовлення путівки

• Як довго діє ваучер Lockme?

  Зазвичай наші ваучери дійсні протягом 3 місяців з моменту придбання. Але путівки, придбані в період з 1 листопада по 31 грудня 2022 року, мають подовжений термін дії - 4 місяці з дати придбання. Важливо, що протягом цього часу необхідно здійснити бронювання. Сам візит може відбутися пізніше.
• Як довго я буду чекати на доставку ваучера?

  Ваучер у форматі PDF надсилається одразу після оплати, на електронну адресу, вказану замовником. Період очікування PDF-повідомлення становить кілька хвилин, в залежності від швидкості резервування коштів.
• Чи можу я замовити кілька ваучерів в одному замовленні?

  Звичайно. В рамках одного замовлення можна замовити необмежену кількість ваучерів.
• Чи можу я роздрукувати ваучер самостійно?

  Звичайно - наші ваучери можна роздрукувати вдома, на будь-якому принтері та на будь-якому типі паперу, в залежності від ваших уподобань.
• Чи можу я отримати рахунок за путівку?

  На жаль, ми не можемо виписати податкову накладну на путівки, які ми продаємо, у зв'язку з чинним законодавством.

Використання ваучера

• Чи є перелік квест-кімнат постійним?

  Пропозиція готелю "Локмес" динамічна та змінюється. На цій сторінці ви завжди знайдете інформацію про те, які квести пропонуються в даний момент
• Чим відрізняється путівка в квест-кімнату з живою камерою від путівки в стаціонарну кімнату в Польщі?

  Залежно від ваучера, який ви маєте, ви можете забронювати різні квести. На ваучері є інформація про те, на яку саме частину пропозиції він поширюється.
• Чи можу я замовити номер у валюті, відмінній від тієї, що вказана у ваучері?

  Ні, Ви можете забронювати квести з цінами в тій же валюті, що і у Вашому ваучері.
• Як оплатити замовлення за допомогою ваучера?

  При заповненні форми замовлення в кошику просто виберіть опцію "Використати ваучер Lockme" і вкажіть дані ваучера (код і захисний номер). Якщо сума з ваучера покриває всю вартість замовлення, після надання цих даних воно буде автоматично оплачено, а ми надішлемо підтвердження бронювання на електронну пошту. Однак, якщо сума з ваучера покриває тільки частину вартості бронювання, система автоматично сформує суму, якої не вистачає, і відправить Вас на зручний онлайн-платіж, щоб Ви змогли доплатити різницю.
• Чи можу я використати ваучер кілька разів?

  Якщо сума на ваучері дозволяє зробити кілька замовлень, то так. Ваучером можна користуватися до повного вичерпання коштів. Дуже важливо пам'ятати про термін його дії.
• У мене є код для використання з MultiBenefit. Як мені його використовувати?

  Коди MultiBenefit використовуються так само, як і звичайні ваучери Lockme, але форма подання інформації дещо інша. Ці коди містять дані у форматі XXXXXXXX_1234, де XXXXXXXX – код ваучера, а 1234 – його номер безпеки. Ці дані надаються в кошику із замовленням при заповненні даних, тобто точно так само, як і для ваучерів Lockme.