Бронювання
Здійснюючи бронювання через сервіс, ви укладаєте договір безпосередньо з суб'єктом, який додав свою пропозицію до сервісу. Ідентифікаційні та контактні дані цього суб'єкта завжди вказані в змісті пропозиції. Ми надаємо вам можливість здійснити бронювання та укласти договір, але ми не є стороною цього договору і не несемо відповідальності за його виконання.
Рейтинг Lockme
Пропозиції номерів, доступні в сервісі, можна сортувати за різними критеріями:
- рекомендовано,
- найсвіжіші,
- кількість відгуків,
Ви самі вирішуєте, за яким критерієм сортувати пропозиції.
Якщо пропозиції відсортовані за критерієм "рекомендовано", порядок у списку визначається нашим власним алгоритмом - ранжуванням Lockme.
Рейтинг Lockme базується на думках користувачів сервісу з урахуванням наступних критеріїв:
- загальний рейтинг,
- специфічні рейтинги (обслуговування клієнтів, інтер'єр),
- дата візиту,
- гістограму рейтингу відповідного користувача,
- чи здійснював користувач бронювання через Lockme,
- чи є відгук від перевіреного користувача (тільки в наступних країнах: Німеччина, Австрія, Швейцарія, Австралія, Хорватія, Ірландія, Словаччина, Чехія, Мальта, Швеція, Болгарія),
- чи супроводжується відгук фотографією,
Беручи до уваги вищезазначені критерії, рейтинг визначає загальну вартість пропозиції, яка оновлюється один раз на день. Ця загальна вартість визначає порядок пропозицій у списку - пропозиції відображаються від найвищої до найнижчої загальної вартості.
При складанні рейтингу не враховуються архівні відгуки, відгуки, які були додані більш ніж через 90 днів після укладення оферти, відгуки, які були позначені як обмежені в порядку, передбаченому умовами, а також відгуки від людей, які перебувають у таких відносинах з провайдером, що підривають об'єктивний характер відгуку (детальніше див. умови).
Відмінності
Пропозиції, представлені на сайті, можна відрізнити за допомогою графічних позначень:
- Партнер Lockme - це означає, що в рамках даної пропозиції ви можете здійснити бронювання через сервіс,
- Спеціальна пропозиція / акція - це означає, що в рамках даної пропозиції є можливість скористатися конкретною акцією,
- Прем'єра - це означає, що певна пропозиція є новою.
Ви не знайдете в сервісі спонсорованих позицій. Це означає, що жодна компанія не може купити просування в будь-якому списку, щоб піднятися в ньому вище.
Альтернативні рейтингові списки
Може статися так, що в деяких списках пропозиції Lockme Partners представлені першими. Якщо це так, то над таким списком завжди є чітка заява про це. Однак це все одно не спонсорські позиції - жоден Партнер не може придбати рекламну акцію, щоб вона відображалася вище в будь-якому списку. Порядок у списку визначається загальними критеріями - просто існує різниця між пропозиціями від Lockme Partners та пропозиціями від осіб, які не є Партнерами Lockme.
Пропозиції
У багатьох місцях нашого сайту ви знайдете пропозиції щодо заходів, які можуть бути потенційно цікавими для вас. Такий модуль завжди має заголовок, що вказує на контекст пропозиції (наприклад, прем'єри у вашому регіоні, зали з атмосферою кіно). Вміст такого списку для користувачів, які не увійшли в систему, є випадковим. Для авторизованих користувачів він все ще випадковий, але пропозиції, якими користувач вже користувався, не з'являються.
Відгуки користувачів
Будь-який користувач, який відповідає умовам, описаним в правилах та умовах, може додати відгук у сервісі. Існує два типи відгуків.
Перевірений відгук
Це відгук, який залишив користувач, що здійснив бронювання та оплату через сервіс. У такій ситуації ми припускаємо, що дана особа скористалася послугою, яку вона оцінює, і її думка є повністю достовірною. Користувач не може дати таку оцінку, якщо бронювання було скасовано. Факт використання послуги більше не підтверджується окремо постачальником послуг. Перевірені відгуки мають більший вплив на рейтинг. Перевірені відгуки чітко позначені відповідною графікою поруч з кожним таким відгуком.
Особливим типом перевіреного відгуку є відгук, залишений перевіреним користувачем. Умови та процедура верифікації користувачів детально описані в наших правилах та умовах. Відгуки, додані перевіреним користувачем в деяких країнах (Німеччина, Австрія, Швейцарія, Австралія, Хорватія, Ірландія, Словаччина, Чехія, Мальта, Швеція, Болгарія), мають більший вплив на рейтинг.
Регулярний огляд
Це відгук користувача, щодо якого ми не впевнені, що він користувався послугою, про яку залишає відгук. Звичайний відгук ніяк не позначений візуально. Відрізнити його від перевіреного відгуку можна за візуальними ознаками. Відгук також може бути доданий перевіреним користувачем. Той факт, що користувач є перевіреним користувачем, не означає автоматично, що всі відгуки, додані ним, є перевіреними.
Вміст користувача
На Lockme доступно багато контенту (наприклад, оглядів), який походить не від нас, а розміщується користувачами сервісу. Ми не зобов'язані контролювати цей контент, хоча можемо проводити добровільні перевірки. Якщо ви вважаєте, що контент, який ви бачите в сервісі, є незаконним, ви можете повідомити нам про це. Деталі описані тут.