Rezervácie
Pri rezervácii prostredníctvom služby uzatvárate zmluvu priamo so subjektom, ktorý pridal svoju ponuku do služby. Identifikačné a kontaktné údaje tohto subjektu sú vždy uvedené v obsahu ponuky. Umožňujeme vám vykonať rezerváciu a uzavrieť zmluvu, ale nie sme zmluvnou stranou tejto zmluvy a nezodpovedáme za jej plnenie.
Poradie Lockme
Ponuky izieb, ktoré sú k dispozícii v rámci služby, môžete triediť podľa rôznych kritérií:
- odporúča sa,
- najnovšie,
- počet recenzií,
Je na vás, podľa akého kritéria ponuky zoradíte.
Ak sú ponuky zoradené podľa kritéria "odporúčané", o poradí v zozname rozhoduje náš vlastný algoritmus - poradie Lockme.
Rebríček Lockme je založený na názoroch používateľov služby, pričom sa zohľadňujú tieto kritériá:
- celkové hodnotenie,
- špecifické hodnotenia (služby zákazníkom, interiér),
- dátum návštevy,
- histogram hodnotenia príslušného používateľa,
- či daný používateľ vykonal rezerváciu prostredníctvom služby Lockme,
- či je recenzia od overeného používateľa (len v týchto krajinách: Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Austrália, Chorvátsko, Írsko, Slovensko, Česká Republika, Malta, Švédsko, Bulharsko),
- či je k recenzii priložená fotografia,
Na základe uvedených kritérií sa určí celková hodnota ponuky, ktorá sa aktualizuje raz denne. Táto celková hodnota určuje poradie ponuky v zozname - ponuky sa zobrazujú od najvyššej po najnižšiu celkovú hodnotu.
Do rebríčka sa nezapočítavajú archivované recenzie, recenzie, ktoré boli pridané po viac ako 90 dňoch od uzavretia ponuky, recenzie, ktoré boli označené ako obmedzené v súlade s postupom stanoveným v podmienkach, a recenzie od osôb v takom vzťahu k poskytovateľovi, ktorý narúša objektívnosť recenzie (podrobnosti nájdete v podmienkach).
Rozlíšenia
Ponuky prezentované na stránke možno rozlíšiť pomocou grafických označení:
- Lockme partner - to znamená, že v rámci danej ponuky môžete vykonať rezerváciu prostredníctvom služby,
- Špeciálna ponuka/akcia - to znamená, že v rámci danej ponuky je možnosť využiť konkrétnu akciu,
- Premiéra - to znamená, že daná ponuka je nová.
V službe nenájdete sponzorované položky. To znamená, že žiadna spoločnosť si nemôže kúpiť propagáciu v rámci akéhokoľvek zoznamu, aby sa v ňom umiestnila vyššie.
Alternatívne rebríčky
Môže sa stať, že v niektorých zoznamoch budú ponuky spoločnosti Lockme Partners uvedené ako prvé. V takom prípade je nad takýmto zoznamom vždy uvedené jasné vyhlásenie v tomto zmysle. Stále sa však nejedná o sponzorované pozície - žiadny Partner si nemôže kúpiť akciu, ktorá by sa zobrazovala vyššie v akomkoľvek zozname. Poradie v zozname sa určuje podľa všeobecných kritérií - jednoducho sa rozlišuje medzi ponukami od Partnerov Lockme a ponukami od subjektov, ktoré nie sú Partnermi Lockme.
Návrhy
Na mnohých miestach našej webovej stránky nájdete návrhy ponúk, ktoré by vás mohli zaujímať. Takýto modul má vždy nadpis, ktorý uvádza kontext ponuky (napr. premiéry vo vašom okolí, miestnosti s filmovou atmosférou). Obsah takéhoto zoznamu pre neprihlásených používateľov je náhodný. Pre prihlásených používateľov je stále náhodný, ale nezobrazujú sa v ňom ponuky, ktoré používateľ už využil.
Recenzie používateľov
Každý používateľ, ktorý spĺňa podmienky opísané v podmienkach, môže v službe pridať recenziu. Existujú dva typy recenzií.
Overená recenzia
Ide o hodnotenie, ktoré odoslal používateľ, ktorý prostredníctvom služby vykonal rezerváciu a platbu. V takejto situácii predpokladáme, že daná osoba využila službu, ktorú recenzuje, a jej názor je plne spoľahlivý. Používateľ nemôže poskytnúť takýto názor, ak bola rezervácia zrušená. Skutočnosť, že službu využil, už poskytovateľ služby samostatne nepotvrdzuje. Overené recenzie majú väčší vplyv na hodnotenie. Overené recenzie sú pri každej takejto recenzii zreteľne označené príslušnou grafikou.
Špeciálnym typom overenej recenzie je recenzia, ktorú odoslal overený používateľ. Podmienky a postup overenia používateľa sú podrobne opísané v našich podmienkach. Recenzie pridané overeným používateľom v niektorých krajinách (Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Austrália, Chorvátsko, Írsko, Slovensko, Česká Republika, Malta, Švédsko, Bulharsko) majú väčší vplyv na hodnotenie.
Pravidelná kontrola
Ide o hodnotenie používateľa, u ktorého si nie sme istí, či službu, na ktorú zanecháva hodnotenie, využil. Bežná recenzia nie je vizuálne nijako špeciálne označená. Od overeného názoru ho možno odlíšiť tak, že je vizuálne výrazný. Recenziu môže pridať aj overený používateľ. Skutočnosť, že používateľ je overeným používateľom, automaticky neznamená, že všetky recenzie pridané týmto používateľom sú overené.
Obsah používateľa
V službe Lockme je k dispozícii množstvo obsahu (napr. recenzie), ktorý nepochádza od nás, ale zverejňujú ho používatelia služby. Nie sme povinní tento obsah monitorovať, hoci môžeme vykonávať dobrovoľné kontroly. Ak sa domnievate, že obsah, ktorý vidíte v službe, je nezákonný, môžete nám ho nahlásiť. Podrobnosti sú opísané tu.