Резервации
Когато правите резервация чрез услугата, вие сключвате споразумение директно със субекта, който е добавил своята оферта към услугата. Идентификацията и данните за контакт на този субект винаги са посочени в съдържанието на офертата. Ние ви даваме възможност да направите резервация и да сключите споразумение, но не сме страна по това споразумение и не носим отговорност за неговото изпълнение.
Класация на Lockme
Наличните в услугата оферти за стаи могат да се сортират по различни критерии:
- препоръчва се,
- най-скорошните,
- брой прегледи,
Вие решавате по какъв критерий да бъдат подредени офертите.
Ако офертите са подредени по критерия "препоръчано", редът в списъка се определя от нашия собствен алгоритъм - класацията на Lockme.
Класацията на Lockme се основава на мнения, дадени от потребители на услугата, като се вземат предвид следните критерии:
- обща оценка,
- конкретни оценки (обслужване на клиенти, интериор),
- дата на посещението,
- хистограмата на рейтингите на съответния потребител,
- дали въпросният потребител е направил резервация чрез Lockme,
- дали прегледът е от проверен потребител (само в следните държави: Germany, Austria, Switzerland, Australia, Croatia, Ireland, Slovakia, Czechia, Malta, Sweden, Bulgaria),
- дали прегледът е придружен от снимка,
Като се вземат предвид горепосочените критерии, класацията определя общата стойност на офертата, която се актуализира веднъж дневно. Тази обща стойност определя реда на офертата в списъка - офертите се показват от най-високата към най-ниската обща стойност.
Класацията не взема предвид архивирани отзиви, отзиви, добавени след повече от 90 дни след сключването на офертата, отзиви, които са били отбелязани като ограничени в съответствие с процедурата, посочена в условията, и отзиви от хора, които са в такива отношения с доставчика, че подкопават обективния характер на отзива (вж. условията за подробности).
Различия
Представените на сайта оферти могат да бъдат разграничени чрез графични обозначения:
- Партньор на Lockme - това означава, че в рамките на дадена оферта можете да направите резервация чрез услугата,
- Специална оферта/промоция - това означава, че в рамките на дадена оферта има възможност да се възползвате от конкретна промоция,
- Премиера - това означава, че дадена оферта е нова.
В услугата няма да намерите спонсорирани елементи. Това означава, че никоя компания не може да закупи промоция в рамките на дадена обява, за да бъде класирана по-високо в нея.
Алтернативни списъци за класиране
Може да се случи така, че в някои списъци офертите на Lockme Partners да бъдат представени на първо място. Ако случаят е такъв, над такъв списък винаги има ясно изявление в този смисъл. Въпреки това, това все още не са спонсорирани позиции - никой Партньор не може да закупи промоция, за да бъде показан по-нагоре в някой списък. Редът в списъка се определя от общи критерии - просто има разграничение между офертите от Партньори на Lockme и офертите от субекти, които не са Партньори на Lockme.
Предложения
На много места в нашия уебсайт ще намерите предложения за оферти, които могат да представляват потенциален интерес за вас. Подобен модул винаги има заглавие, указващо контекста на предложението (напр. премиери във вашия район, стаи с филмова атмосфера). Съдържанието на такъв списък за потребители, които не са влезли в системата, е произволно. За влезлите в системата потребители то все още е случайно, но не се появяват предложения, които потребителят вече е използвал.
Прегледи на потребителите
Всеки потребител, който отговаря на условията, описани в общите условия, може да добави преглед в услугата. Съществуват два вида прегледи.
Потвърден преглед
Това е отзив, подаден от потребител, който е направил резервация и плащане чрез услугата. В такава ситуация приемаме, че дадено лице е използвало услугата, която преглежда, и мнението му е напълно достоверно. Потребителят не може да даде такова мнение, ако резервацията е била отменена. Фактът, че услугата е била използвана, вече не се потвърждава отделно от доставчика на услугата. Потвърдените отзиви имат по-голямо влияние върху класирането. Потвърдените мнения са ясно обозначени със съответната графика до всяко такова мнение.
Специален вид проверен преглед е преглед, подаден от проверен потребител. Условията и процедурата за проверка на потребителя са описани подробно в нашите общи условия. Отзивите, добавени от проверен потребител в някои държави (Germany, Austria, Switzerland, Australia, Croatia, Ireland, Slovakia, Czechia, Malta, Sweden, Bulgaria), имат по-голямо влияние върху класирането.
Редовен преглед
Това е отзив на потребител, за когото не сме сигурни, че е използвал услугата, за която оставя отзив. Редовният преглед не се отбелязва визуално по някакъв специален начин. Начинът, по който може да се разграничи от провереното мнение, е, че последното се отличава визуално. Преглед може да бъде добавен и от проверен потребител. Фактът, че даден потребител е проверен, не означава автоматично, че всички мнения, добавени от него, са проверени.
Потребителско съдържание
В Lockme има много съдържание (напр. ревюта), което не произхожда от нас, а е публикувано от потребители на услугата. Нямаме задължение да наблюдаваме това съдържание, въпреки че можем да извършваме доброволни проверки. Ако смятате, че съдържанието, което виждате в услугата, е незаконно, можете да ни съобщите за него. Подробностите са описани тук.