Geschenkgutschein
für einen Escape Room

Die meist gestellten Fragen

Zur Bestellung des Gutscheins

• Wie lange ist der Lockme Gutschein gültig?

  Normalerweise sind unsere Gutscheine 3 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Gutscheine, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2022 gekauft werden, haben jedoch eine verlängerte Gültigkeit - 4 Monate ab dem Kaufdatum. Wichtig ist, dass in diesem Zeitraum eine Reservierung vorgenommen werden muss. Der Besuch selbst kann später stattfinden.
• Wie lange wartet man auf die Lieferung des Gutscheins?

  Die PDF-Version des Gutschiens wird sofort nach der Zahlung an die E-Mail-Adresse gesendet, die in der Bestellung angegeben wurde. Die Wartezeit beträgt ein paar Minuten, je nach der Buchungsgeschwindigkeit des Zahlungssystems.
• Kann ich mehr Gutscheine in einer Bestellung kaufen?

  Natürlich. Im Rahmen einer Bestellung kannst du beliebige Anzahl von Gutscheinen kaufen.
• Kann ich den Gutschein selbst ausdrucken?

  Natürlich - unsere Gutscheine können zu Hause gedruckt werden, mit beliebigem Drucker und auf beliebigem Papiertyp, je nach deiner Präferenz.
• Kann ich eine Rechnung für einen Gutschein erhalten?

  Leider können wir aufgrund der geltenden Vorschriften keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für die von uns verkauften Gutscheine ausstellen.

Zum Gebrauch des Gutscheins

• Ist die Liste von Escape Rooms fest?

  Nein. Unser Angebot verändert sich pauselnos und dynamisch. Auf dieser Webseite findest du alle Räume, die aktuell verfügbar sind.
• Was unterscheidet den Live-Cam-Gutschein vom Gutschein für physische Räume in Polen?

  Je nach der Gutscheinsart kannst du unterschiedliche Rätselräume buchen. Auf deinem Gutschein wird geschrieben, für welches Angebot dein Voucher gilt.
• Kann ich einen Raum bestellen, dessen Preis in einer anderen Währung als mein Gutschein verfügbar ist?

  Nein. Du kannst diese Räume bestellen, die in gleicher Währung wie dein Gutschein verfügbar sind.
• Wie bezahle ich für die Buchung mit dem Gutschein?

  Beim Ausfüllen vom Bestellungsformular in deinem Warenkorb wähle die Zahlungsoption "mit Lockme-Gutschein bezahlen" und füge die notwendigen Details hinzu (Code und Sicherheitsnummer). Falls der Betrag auf dem Gutschein den Gesamtbetrag für die Bestellung bedeckt, wird deine Bestellung automatisch bezahlt und wir senden dir die Bestätigung an deine E-Mail-Adresse. Falls der Gesamtbetrag der Bestellung höher als der Betrag auf dem Gutschein ist, generiert unser System die Information zum fehlenden Betrag und leitet dich zum Zahlungssystem weiter, wo du den fehlenden Betrag bezahlen und damit die Bestellung beenden kannst.
• Kann ich einen Gutschein mehr als einmal gebrauchen?

  Falls der Betrag auf dem Gutschein mehrere Bestellungen ermöglicht - ja. Der Gutschein kann bis zum Ende des Geldmittels benutzt werden. Es ist dabei sehr wichtig, das Gültigkeitsdatum zu beachten.
• Ich habe einen MultiBenefit-Code. Wie soll ich ihn verwenden?

  MultiBenefit-Codes werden auf die gleiche Weise verwendet wie normale Lockme-Gutscheine, aber die Form der Darstellung der Informationen sieht etwas anders aus. Diese Codes enthalten Daten im Format XXXXXXXX_1234, wobei XXXXXXXX für den Gutscheincode und 1234 für die Sicherheitsnummer steht. Diese Daten werden beim Ausfüllen des Formulars im Warenkorb mit der Bestellung angegeben, genau wie bei den normalen Lockme-Gutscheinen.