In this article you will find a detailed discussion of all the tabs available in the booking view and the functions you can perform in them.

    Reservation statuses

    There are different color-coded booking statuses in the Lockme system:

    • Yellow - reservation paid by Lockme
    • Purple - reservation with a deposit (paid or unpaid)
    • Green - booking from Lockme widget (confirmed or unconfirmed)
    • Blue - other bookings
    • Black - manually locked empty slot
    • Padlock icon - automatic lockout
    • Comment icon - reservation contains a customer comment

    image

    Basic view of a reservation

    Each reservation contains key information (visible based on the settings in the calendar options tab):

    • Time of reservation,
    • Customer details (name, phone number),
    • Total reservation price.

    image

    Clicking on a particular reservation opens its details.

    Tab "Customer details"

    This tab contains information about the person making the reservation:

    • Name,
    • Phone number,
    • Email address,
    • Customer's language.

    This data can be edited if necessary, for example, if the customer provided an incorrect phone number. In addition, they can be copied in two ways:

    • Entire customer data - when you click on the "Copy data" button, all information is copied, including name, phone number and email address.
    • Individual information - you can copy only the phone number or email address by clicking on the appropriate button next to the information in question.

    This allows you to quickly paste the necessary data to another place, such as an email.

    image

    "Pricing data" tab

    Here you can check and edit the booking price details:

    • Pricing,
    • Number of persons,
    • Total cost of the reservation.

    image

    In this section you can also:

    • Use Lockme voucher by entering the code and security number (only for bookings added manually from the panel),
    • Use a discount code to reduce the price of the booking (only for bookings added manually from the panel).

    image

    "Calendar" tab

    In this tab you can change the date, time of booking or room:

    • Move the reservation to another day,
    • Change the time of the reservation on the same day,
    • Move the reservation to another room.

    image

    Tab "Settings"

    Here you can add internal comments. In addition, you can give an annotation (max 8 characters), which will make it easier to filter the reservation.

    image

    Tab "History of changes"

    In this section you can track all the changes made to the reservation.

    image

    Booking cancellations and refunds

    If a customer cancels a reservation, you can cancel it by selecting "Cancel and refund". Available refund options:

    • Full refund - the customer receives the full amount,image
    • Partial refund - you determine the amount of the refund.image

    Returns are moderated - before they are accepted, their amount can still be edited.

    Need help or have questions?

    Write to us at [email protected].

    Ahoj, naša webová stránka používa súbory cookie, aby mohli všetky jej funkcie správne fungovať.

    Okrem týchto nevyhnutných súborov používame aj súbory cookie tretích strán, aby sme mohli používať analytické, sociálne a marketingové nástroje tretích strán. To znamená, že údaje získané prostredníctvom nich spracúvajú aj poskytovatelia týchto nástrojov.

    Súhlasíte s používaním iných súborov cookie ako tých, ktoré sú potrebné na prevádzku stránky, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov?

    Nastavenia súborov cookie

    Tu môžete zmeniť podrobné nastavenia súborov cookie používaných na našej stránke. Ak súhlasíte s konkrétnym typom súborov cookie, znamená to, že súhlasíte s tým, aby údaje, ktoré zhromažďujú, používal správca tejto stránky, ako aj poskytovateľ konkrétneho nástroja, ktorý používame - ako je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov.

    Tento typ súborov je potrebný na správne fungovanie našej stránky. Používajú sa okrem iného na funkcie, ako je zapamätanie si vybranej krajiny používateľa, produktov v nákupnom košíku alebo farebného motívu stránky.

    Tieto súbory nám umožňujú pochopiť, ako sa používatelia pohybujú po našej stránke. Jedným z takýchto nástrojov je Google Analytics, ktorý nám umožňuje zhromažďovať anonymné informácie o počte návštev, používaní konkrétnych funkcií alebo type používateľských zariadení. Vďaka nim dokážeme prispôsobiť stránku potrebám a možnostiam rôznych používateľov.

    Nástroje spoločností Google, Facebook a Seznam.cz, ktoré zhromažďujú informácie o používateľoch, ktoré môžeme použiť na marketingové účely.

    Tento jazyk je v súčasnosti experimentálny. Časti webovej stránky môžu byť nesprávne preložené.