In this article you will find a detailed discussion of all the tabs available in the booking view and the functions you can perform in them.

    Reservation statuses

    There are different color-coded booking statuses in the Lockme system:

    • Yellow - reservation paid by Lockme
    • Purple - reservation with a deposit (paid or unpaid)
    • Green - booking from Lockme widget (confirmed or unconfirmed)
    • Blue - other bookings
    • Black - manually locked empty slot
    • Padlock icon - automatic lockout
    • Comment icon - reservation contains a customer comment

    image

    Basic view of a reservation

    Each reservation contains key information (visible based on the settings in the calendar options tab):

    • Time of reservation,
    • Customer details (name, phone number),
    • Total reservation price.

    image

    Clicking on a particular reservation opens its details.

    Tab "Customer details"

    This tab contains information about the person making the reservation:

    • Name,
    • Phone number,
    • Email address,
    • Customer's language.

    This data can be edited if necessary, for example, if the customer provided an incorrect phone number. In addition, they can be copied in two ways:

    • Entire customer data - when you click on the "Copy data" button, all information is copied, including name, phone number and email address.
    • Individual information - you can copy only the phone number or email address by clicking on the appropriate button next to the information in question.

    This allows you to quickly paste the necessary data to another place, such as an email.

    image

    "Pricing data" tab

    Here you can check and edit the booking price details:

    • Pricing,
    • Number of persons,
    • Total cost of the reservation.

    image

    In this section you can also:

    • Use Lockme voucher by entering the code and security number (only for bookings added manually from the panel),
    • Use a discount code to reduce the price of the booking (only for bookings added manually from the panel).

    image

    "Calendar" tab

    In this tab you can change the date, time of booking or room:

    • Move the reservation to another day,
    • Change the time of the reservation on the same day,
    • Move the reservation to another room.

    image

    Tab "Settings"

    Here you can add internal comments. In addition, you can give an annotation (max 8 characters), which will make it easier to filter the reservation.

    image

    Tab "History of changes"

    In this section you can track all the changes made to the reservation.

    image

    Booking cancellations and refunds

    If a customer cancels a reservation, you can cancel it by selecting "Cancel and refund". Available refund options:

    • Full refund - the customer receives the full amount,image
    • Partial refund - you determine the amount of the refund.image

    Returns are moderated - before they are accepted, their amount can still be edited.

    Need help or have questions?

    Write to us at [email protected].

    Hej, vår webbplats använder cookies för att alla funktioner ska fungera korrekt.

    Utöver dessa nödvändiga cookies använder vi även cookies från tredje part för att kunna använda tredje parts analys-, sociala medie- och marknadsföringsverktyg. Detta innebär att de uppgifter som samlas in genom dem också behandlas av leverantörerna av dessa verktyg.

    Godkänner du att vi använder andra cookies än de som är nödvändiga för driften av webbplatsen enligt vår sekretesspolicy?

    Inställningar för cookies

    Här kan du ändra de detaljerade inställningarna för de cookies som används på vår webbplats. Om du godkänner cookies av en viss typ innebär det att du godkänner att de uppgifter som samlas in av dem kommer att användas av administratören av den här webbplatsen och av leverantören av det specifika verktyg som vi använder - enligt beskrivningen i vår sekretesspolicy.

    Denna typ av filer är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt. De används bland annat för funktioner som att webbläsaren kommer ihåg det land som användaren har valt, produkter i kundvagnen eller webbplatsens färgtema.

    Dessa filer gör det möjligt för oss att förstå hur användarna navigerar på vår webbplats. Ett sådant verktyg är Google Analytics, som gör det möjligt för oss att samla in anonym information om antalet besök, användningen av specifika funktioner eller typen av användarens enheter. Tack vare dem kan vi anpassa webbplatsen till olika användares behov och möjligheter.

    Verktyg från Google, Facebook och Seznam.cz som samlar in information om användare som vi kan använda för marknadsföringsändamål.

    Detta språk är för närvarande på försöksstadiet. Delar av webbplatsen kan vara felaktigt översatta.