Lockme allows you to cancel a reservation made on the site yourself. Below you will learn where to find your reservation and how to cancel it.

    Where to find your reservations?

    1. Log in to your Lockme account.
    2. Click on the menu icon in the upper right corner.
    3. Select "Your Profile" from the list.
    4. In the profile menu, go to the "Orders" tab.image

    How to cancel a reservation?

    When you open the details of the reservation, if cancellation is possible, you will see the "Cancel and refund" button.

    image

    1. Click the "Cancel and refund funds" button.
    2. Confirm your decision to cancel.
    3. After cancellation, you will receive a confirmation email.

    Important information

    • The cancellation policy is determined by the escape room with which you make the reservation.
    • Cancellation is tantamount to submitting to the escape room, where the reservation was made, a statement of withdrawal from the contract concluded remotely.
    • If there is no "Cancel and refund" button at the time of booking, it means that online cancellation is no longer available. In this case, contact room service directly. You can find the contact information in the order details.

    Need additional assistance?

    Write to us at [email protected] - we will be happy to help!

    Ahoj, naše webové stránky používají soubory cookie, aby mohly správně fungovat všechny jejich funkce.

    Kromě těchto nezbytných souborů používáme také soubory cookie třetích stran, abychom mohli používat analytické, sociální a marketingové nástroje třetích stran. To znamená, že údaje shromážděné jejich prostřednictvím zpracovávají také poskytovatelé těchto nástrojů.

    Souhlasíte s používáním jiných souborů cookie než těch, které jsou nezbytné pro provoz stránek, jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů?

    Nastavení souborů cookie

    Zde můžete změnit podrobné nastavení souborů cookie používaných na našich stránkách. Pokud souhlasíte s konkrétním typem souborů cookie, znamená to, že souhlasíte s tím, aby údaje jimi shromážděné byly použity správcem těchto stránek a poskytovatelem konkrétního nástroje, který používáme - jak je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů.

    Tento typ souborů je nezbytný pro správné fungování našich stránek. Používají se mimo jiné pro funkce, jako je zapamatování si vybrané země uživatele, produktů v nákupním košíku nebo barevného motivu webu.

    Tyto soubory nám umožňují pochopit, jak uživatelé procházejí našimi stránkami. Jedním z takových nástrojů je Google Analytics, který nám umožňuje shromažďovat anonymní informace o počtu návštěv, používání konkrétních funkcí nebo typu uživatelských zařízení. Díky nim jsme schopni přizpůsobit stránky potřebám a možnostem různorodých uživatelů.

    Nástroje společností Google, Facebook a Seznam.cz, které shromažďují informace o uživatelích, které můžeme využít pro marketingové účely.