Lockme allows you to cancel a reservation made on the site yourself. Below you will learn where to find your reservation and how to cancel it.

    Where to find your reservations?

    1. Log in to your Lockme account.
    2. Click on the menu icon in the upper right corner.
    3. Select "Your Profile" from the list.
    4. In the profile menu, go to the "Orders" tab.image

    How to cancel a reservation?

    When you open the details of the reservation, if cancellation is possible, you will see the "Cancel and refund" button.

    image

    1. Click the "Cancel and refund funds" button.
    2. Confirm your decision to cancel.
    3. After cancellation, you will receive a confirmation email.

    Important information

    • The cancellation policy is determined by the escape room with which you make the reservation.
    • Cancellation is tantamount to submitting to the escape room, where the reservation was made, a statement of withdrawal from the contract concluded remotely.
    • If there is no "Cancel and refund" button at the time of booking, it means that online cancellation is no longer available. In this case, contact room service directly. You can find the contact information in the order details.

    Need additional assistance?

    Write to us at [email protected] - we will be happy to help!

    Здравейте, нашият уебсайт използва "бисквитки", за да може всички негови функции да работят правилно.

    В допълнение към тези, които са необходими, използваме и бисквитки на трети страни, за да можем да използваме инструменти за анализ, социални медии или маркетинг на трети страни. Това означава, че данните, събрани чрез тях, също се обработват от доставчиците на тези инструменти.

    Съгласни ли сте да използваме бисквитки, различни от тези, необходими за функционирането на сайта, както е описано в нашата политика за поверителност?

    Настройки на бисквитките

    Тук можете да промените подробните настройки на бисквитките, използвани на нашия сайт. Ако се съгласите с определен тип бисквитки, това означава, че сте съгласни събраните от тях данни да бъдат използвани от администратора на този сайт, както и от доставчика на конкретния инструмент, който използваме - както е описано в нашата политика за поверителност.

    Този тип файлове са необходими за правилното функциониране на нашия сайт. Те се използват, наред с други неща, за функции като запомняне от браузъра на избраната от потребителя държава, продуктите в количката за пазаруване или цветовата тема на сайта.

    Тези файлове ни позволяват да разберем как потребителите навигират в нашия сайт. Един такъв инструмент е Google Analytics, който ни позволява да събираме анонимна информация за броя на посещенията, използването на конкретни функции или вида на потребителските устройства. Благодарение на тях можем да адаптираме сайта към нуждите и възможностите на различни потребители.

    Инструменти от Google, Facebook и Seznam.cz, които събират информация за потребителите, която можем да използваме за маркетингови цели.

    Понастоящем този език е експериментален. Възможно е части от уебсайта да са неправилно преведени.