Lockme allows you to cancel a reservation made on the site yourself. Below you will learn where to find your reservation and how to cancel it.

    Where to find your reservations?

    1. Log in to your Lockme account.
    2. Click on the menu icon in the upper right corner.
    3. Select "Your Profile" from the list.
    4. In the profile menu, go to the "Orders" tab.image

    How to cancel a reservation?

    When you open the details of the reservation, if cancellation is possible, you will see the "Cancel and refund" button.

    image

    1. Click the "Cancel and refund funds" button.
    2. Confirm your decision to cancel.
    3. After cancellation, you will receive a confirmation email.

    Important information

    • The cancellation policy is determined by the escape room with which you make the reservation.
    • Cancellation is tantamount to submitting to the escape room, where the reservation was made, a statement of withdrawal from the contract concluded remotely.
    • If there is no "Cancel and refund" button at the time of booking, it means that online cancellation is no longer available. In this case, contact room service directly. You can find the contact information in the order details.

    Need additional assistance?

    Write to us at [email protected] - we will be happy to help!

    Привіт, наш веб-сайт використовує файли cookie, щоб усі його функції працювали належним чином.

    На додаток до необхідних, ми також використовуємо сторонні файли cookie, щоб ми могли використовувати сторонні аналітичні, соціальні медіа або маркетингові інструменти. Це означає, що дані, зібрані за їх допомогою, також обробляються постачальниками цих інструментів.

    Чи даєте ви згоду на використання файлів cookie, крім тих, які необхідні для роботи сайту, як описано в нашій політиці конфіденційності?

    Налаштування файлів cookie

    Тут ви можете змінити детальні налаштування файлів cookie, які використовуються на нашому сайті. Якщо ви погоджуєтеся на певний тип файлів cookie, це означає, що ви погоджуєтеся з тим, що дані, зібрані ними, будуть використовуватися адміністратором цього сайту, а також постачальником конкретного інструменту, який ми використовуємо - як описано в нашій політиці конфіденційності.

    Цей тип файлів необхідний для належного функціонування нашого сайту. Вони використовуються, зокрема, для таких функцій, як запам'ятовування браузером обраної користувачем країни, товарів у кошику або колірної теми сайту.

    Ці файли дозволяють нам зрозуміти, як користувачі пересуваються нашим сайтом. Одним з таких інструментів є Google Analytics, який дозволяє нам збирати анонімну інформацію про кількість відвідувань, використання певних функцій або тип користувацьких пристроїв. Завдяки їм ми можемо адаптувати сайт до потреб і можливостей різних користувачів.

    Інструменти Google, Facebook і Seznam.cz, які збирають інформацію про користувачів, яку ми можемо використовувати в маркетингових цілях.