Lockme allows you to cancel a reservation made on the site yourself. Below you will learn where to find your reservation and how to cancel it.

    Where to find your reservations?

    1. Log in to your Lockme account.
    2. Click on the menu icon in the upper right corner.
    3. Select "Your Profile" from the list.
    4. In the profile menu, go to the "Orders" tab.image

    How to cancel a reservation?

    When you open the details of the reservation, if cancellation is possible, you will see the "Cancel and refund" button.

    image

    1. Click the "Cancel and refund funds" button.
    2. Confirm your decision to cancel.
    3. After cancellation, you will receive a confirmation email.

    Important information

    • The cancellation policy is determined by the escape room with which you make the reservation.
    • Cancellation is tantamount to submitting to the escape room, where the reservation was made, a statement of withdrawal from the contract concluded remotely.
    • If there is no "Cancel and refund" button at the time of booking, it means that online cancellation is no longer available. In this case, contact room service directly. You can find the contact information in the order details.

    Need additional assistance?

    Write to us at [email protected] - we will be happy to help!

    Ahoj, naša webová stránka používa súbory cookie, aby mohli všetky jej funkcie správne fungovať.

    Okrem týchto nevyhnutných súborov používame aj súbory cookie tretích strán, aby sme mohli používať analytické, sociálne a marketingové nástroje tretích strán. To znamená, že údaje získané prostredníctvom nich spracúvajú aj poskytovatelia týchto nástrojov.

    Súhlasíte s používaním iných súborov cookie ako tých, ktoré sú potrebné na prevádzku stránky, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov?

    Nastavenia súborov cookie

    Tu môžete zmeniť podrobné nastavenia súborov cookie používaných na našej stránke. Ak súhlasíte s konkrétnym typom súborov cookie, znamená to, že súhlasíte s tým, aby údaje, ktoré zhromažďujú, používal správca tejto stránky, ako aj poskytovateľ konkrétneho nástroja, ktorý používame - ako je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov.

    Tento typ súborov je potrebný na správne fungovanie našej stránky. Používajú sa okrem iného na funkcie, ako je zapamätanie si vybranej krajiny používateľa, produktov v nákupnom košíku alebo farebného motívu stránky.

    Tieto súbory nám umožňujú pochopiť, ako sa používatelia pohybujú po našej stránke. Jedným z takýchto nástrojov je Google Analytics, ktorý nám umožňuje zhromažďovať anonymné informácie o počte návštev, používaní konkrétnych funkcií alebo type používateľských zariadení. Vďaka nim dokážeme prispôsobiť stránku potrebám a možnostiam rôznych používateľov.

    Nástroje spoločností Google, Facebook a Seznam.cz, ktoré zhromažďujú informácie o používateľoch, ktoré môžeme použiť na marketingové účely.

    Tento jazyk je v súčasnosti experimentálny. Časti webovej stránky môžu byť nesprávne preložené.