Spodziewaliśmy się świątecznego klimatu, jednak w pierwszym pomieszczeniu panował wielki chaos i wiele elementów nie było powiązanych z tematyką pokoju. Dodatkowo ze środka było widać ulice, słyszeliśmy także rozmowy obsługi z innymi klientami, co również wpływało negatywnie na klimat pokoju.
Pokój na pewno nie jest dla początkujących - pomimo odwiedzenia ponad 15 innych escape roomów nie byliśmy w stanie ukończyć go w czasie (i niestety przerwano nam grę). Usłyszeliśmy komentarz od obsługi „na pocieszenie dodam, ze dzisiaj nikt jeszcze tego pokoju nie ukończył”, po czym Pani dodała, ze pokój już został uproszczony, a nadal według niej 60 min na ukończenie gry to za mało.
Overall rating:
4/10
Customer service:
5/10
Interior:
4/10
Difficulty:
Hard
Answer of company Gamescape Kraków
Bardzo nam przykro, że pokój nie spełnił Waszych oczekiwań.
„Operacja: Prezentowy Zrzut” to pokój sezonowy, na którego potrzeby zaadaptowaliśmy istniejące przestrzenie, by wykorzystując sprawdzone elementy dostarczyć naszym klientom świątecznej zabawy. Pierwsze pomieszczenie stanowi swego rodzaju prolog do prawdziwie zimowej przygody, w którą następnie jesteście zaangażowani. Wejście do pokoju znajduje się na tym samym piętrze, co recepcja i choć staramy się nie zakłócać gry innych grup, nie mamy wpływu na ruch uliczny ani potrzebę zapoznania nowych klientów z zasadami pokoi.
Rezerwując u nas pokój nasi klienci mają zapewnione 60 minut zabawy w wybranym escape roomie. Jeśli tylko możemy sobie na to pozwolić, przedłużamy nieco czas grupom, które mogą tego potrzebować, jednak nie jesteśmy w stanie zrobić tego w sytuacji, gdy pokój jest oblegany, tak jak często bywa w przypadku „Operacji”. Kwestia poziomu pokoju jest bardzo indywidualna – możliwe, że tego dnia nikomu nie udało ukończyć się go w czasie, tak jak zasugerowała Mistrzyni Gry, ponieważ rozwiązywały go mało liczne grupy – wiadomo, im więcej głów tym sprawniej można uporać się z zagadkami. Zapewniam jednak, że pokój da się rozwiązać w 60 minut; dowodem na to są doświadczenia grup, którym udało się tego dokonać 😉
Priorytetem naszej obsługi jest dostarczenie klientom jak najprzyjemniejszego doświadczenia – tym bardziej, bardzo przykro nam słyszeć, że tak wspominacie swoją wizytę u nas. Mamy nadzieję, że Wasze przyszłe wizyty w pokojach zagadek będą spełniać Wasze oczekiwania.
Pozdrawiam,
Aleksandra z Gamescape