Kacpruch

Niestety, zamiast czerpać przyjemność z rozwiązywania zagadek, większość czasu spędziliśmy na walce z wadliwymi mechanizmami w pokoju. W związku z tym, że pokój opiera się głównie na technologii i mechanizmach, liczba problemów technicznych była absolutnie nieakceptowalna i jasno wskazywała na niedostateczne przygotowanie miejsca do przyjmowania rozwiązujących - zwłaszcza przy cenie wynoszącej 270zł. 

Poniżej przedstawiamy szczegółowe uwagi: 
1. Skrzynki w pierwszym pomieszczeniu otwierały się samoczynnie bez naszej interakcji, co nie powinno mieć miejsca. Obsługa przez krótkofalówkę dwukrotnie nakazywała nam ich ręczne, powtórne zamknięcie. 
2. Mechanizmy wymagające skoordynowanych ruchów działały wadliwie – przykładem są podświetlane znaki na ścianach, które uruchamiały się dopiero po kilku próbach. 
3. Lampka imitująca światło księżyca, kluczowa dla jednej z zagadek, nie działała prawidłowo, co zmusiło nas do tracenia cennego czasu na próby jej uruchomienia zamiast skupienia się na sednie zagadki. 
4. Inny mechanizm (małpa w drugim pomieszczeniu), który miał reagować na ciszę, otworzył się dopiero za czwartym razem, pomimo że wszystkie inne warunki były spełnione. 
5. Czujniki ruchu, zamiast uruchamiać konkretne zagadki, powodowały otwieranie się skrzyń bez jakiejkolwiek interakcji z naszej strony. O tym, że skrzynia, która otworzyła się w trzecim pomieszczeniu bez żadnego powodu była tak naprawdę związaną z zagadką "pozycji karate" dowiedzieliśmy się dopiero od obsługi po opuszczeniu pokoju - nam otworzyła się ona po prostu samoczynnie po wejściu do trzeciego pomieszczenia...
6. Ekran będący fundamentem rozwiązania zagadki z kafelkami na podłodze w trzecim pomieszczeniu zaświecał się i gasł, podświetlał niewłaściwe pola oraz reagował na ruchy, których nikt nawet nie wykonywał, jednocześnie ignorując kroki faktycznie wykonane.
7. W ostatnim pokoju szuflada, która miała odskoczyć po rozwiązaniu zagadki, nie otworzyła się, nawet po wielokrotnych próbach. Dopiero po naszej interwencji telefonicznej obsługa otworzyła ją zdalnie, co wyglądało jak próba ukrycia problemu.

To tylko kilka najbardziej jaskrawych problemów, jakie napotkaliśmy. Najbardziej rozczarowujące było jednak zachowanie pracowniczki po zakończeniu gry. Mimo że natychmiast poinformowaliśmy ją o wszystkich usterkach, początkowo zaprzeczała ona, jakoby cokolwiek było nie tak z pokojem. Dopiero po chwili i naszym jasnym wskazaniu problemów przyznała, że „parę rzeczy nie działa”, ale nie otrzymaliśmy nawet żadnych przeprosin, nie wspominając o zadośćuczynieniu, co uważamy za skrajnie nieprofesjonalne. 
Jako klienci, którzy przyszli do tego pokoju z entuzjazmem i oczekiwaniami spędzenia miłego czasu, czujemy się oszukani. Zamiast angażującej rozrywki, musieliśmy mierzyć się z nieprawidłowo działającymi mechanizmami, co całkowicie zrujnowało nasze doświadczenie. Taki poziom usług absolutnie nie odpowiada cenie, jaką Mystery Machinery wyznacza za pokój, a bierność obsługi wobec całego doświadczenia potęguje tylko nasilenie frustracji i zawodu. Zraziło nas to do pozostałych pokojów Mystery Machinery, tym bardziej w sytuacji, kiedy konkurencja w regionie jest tak silna - i pozbawiona podobnych przykrych niespodzianek.