Z tego artykułu dowiesz się, jak wyłączyć automatyczne wysyłanie maili z potwierdzeniem rezerwacji dla opcji "płatność na miejscu". Dzięki temu rozwiązaniu będziesz mógł traktować spływające rezerwacje jako zapytania i potwierdzać je klientom ręcznie w wybranym przez siebie momencie.
Jak działa ręczne potwierdzanie rezerwacji?
Domyślnie system Lockme działa w taki sposób, że po złożeniu przez klienta rezerwacji z opcją płatności na miejscu (w lokalu), automatycznie wysyła mu na adres e-mail potwierdzenie tej rezerwacji.
Wiemy jednak, że dla niektórych firm specyfika działania jest inna – traktują one takie rezerwacje z widgetu jako wstępne zapytania i dopiero po weryfikacji dostępności chcą wysłać klientowi potwierdzenie. Aby to ułatwić, wprowadziliśmy opcję Ręcznego potwierdzania rezerwacji. Oto jak ją aktywować dla wybranego pokoju:
Krok 1: Przejście do ustawień rezerwacji
- Zaloguj się do panelu firmowego.
- W lewym menu przejdź do zakładki Ustawienia rezerwacji.
- Na liście znajdź wybrany pokój i kliknij przycisk Edytuj.
Krok 2: Włączenie ręcznego potwierdzania
W otwartej zakładce znajdź sekcję Ustawienia widgeta.
- Zlokalizuj suwak o nazwie Ręczne potwierdzanie rezerwacji z widgetu.
- Kliknij go, aby go włączyć (zmieni kolor z szarego na aktywny).
Od tego momentu system nie wyśle automatycznego maila z potwierdzeniem do klienta, który złoży rezerwację w widgecie wybierając płatność na miejscu.
Wskazówka: Ustawienie to działa niezależnie dla każdego pokoju. Jeśli chcesz aktywować ręczne potwierdzanie dla całej swojej oferty, musisz włączyć ten suwak w ustawieniach każdego pokoju z osobna.
Krok 3: Zapisanie zmian
Aby konfiguracja zaczęła działać, upewnij się, że zapisałeś zmiany. W prawym górnym rogu ekranu kliknij przycisk Zapisz.
Masz pytania dotyczące konfiguracji widgetu rezerwacyjnego?
Pisz śmiało na: [email protected] lub zadzwoń na naszą infolinię: 577 502 902.