Malreska

Długo myśleliśmy nad Pani opinią i z uwagi na fakt, że kompletnie się z nią nie zgadzamy, nie możemy jej pozostawić bez odpowiedzi z naszej strony. Oczywiście nie mamy w zwyczaju ingerować w opinie na Lockme.pl, ale uważamy że Pani ocena, z nie do końca , jasnych dla nas, przyczyn jest mocno zaniżona i krzywdząca. Uważamy, że nasz pokój broni się zarówno klimatem jak i zagadkami co potwierdzają pozytywne opinie innych naszych Klientów. Zagadki są zarówno łatwiejsze jak i bardziej złożone, jest ich sporo, ale też czasu na ich przejście jest więcej niż w innych naszych pokojach (75min). Być może wybór trudnego pokoju i gra w 2 osoby to nie był dobry pomysł, być może styl naszych zagadek i sposobu tworzenia naszych pokoi nie przypadł Wam do gustu, ale na pewno nie jest to powód do aż takiego zaniżania oceny ogólnej.
Nie rozumiemy również tak niskiej oceny dotyczącej obsługi. Rozmawialiśmy z pracownikami, którzy Państwa obsługiwali zarówno przed, jak i po grze i nic z Waszej strony nie wskazywało na to, że jesteście AŻ TAK zniesmaczeni grą, naszym pokojem oraz poziomem obsługi. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby nasi Klienci dobrze się u nas czuli. Uważamy też, że stwierdzenie "Ważne, że się udało", które padło ze strony naszej obsługi nie było nacechowane negatywnie czy miało wybrzmieć obraźliwie, wręcz przeciwnie.
Pokój "Zapomniany sierociniec" jest w 100% naszym autorskim projektem, od projektu po wykonanie. Cieszy się on największym zainteresowaniem u nas, zbiera same pozytywne opinie wśród graczy (nie tylko tutaj na Lockme.pl) i jesteśmy z niego dumni, dlatego polecamy naszym graczom. Jeżeli styl naszych pokoi Wam się nie podoba, to nie polecamy wizyty w pozostałych pokojach u nas, żeby nie poczuć podobnego "rozczarowania".
Z wyrazami szacunku
Ekipa Domu Kłódek