Poradnik Escape Room - Strona internetowa

Strona internetowa w dzisiejszych czasach jest nieodłącznym elementem każdego biznesu. Niestety często się zdarza, że jej moc jest ciągle niedoceniania i cały temat jest traktowany po macoszemu. W branży ER strona internetowa jest jeszcze ważniejsza - to przez nią dokonuje się rezerwacji pokoi. Dziś napiszemy, na co trzeba uważać przy zamawianiu strony internetowej oraz co można poprawić na istniejących stronach.

Ale ja nie wiem co to internet

To nie jest tak, że aby mieć dobrą stronę internetową trzeba być wybitnym programistą lub specjalistą od marketingu z 10 letnim stażem. Tak naprawdę wystarczy chęć do nauki i trochę rozsądku. No OK - potrzeba całkiem dużo rozsądku :) Jednak najważniejsze jest to, aby być świadomym dwóch rzeczy:

• Strona internetowa ma w pełni oddawać to, jaka jest Twoja marka.
• Strona musi być użyteczna i wygodna dla większości użytkowników w internecie, a nie tylko dla Ciebie.

Dla tych którzy dopiero planują zrobienie swojej strony poniżej kilka początkowych rad:

Jak wybrać silnik strony

Przy takiej skali biznesu, jaką jest ER nie opłaca się wybierać systemów dedykowanych. Najprzyjemniejszym z gotowych silników stron dla tego typu działalności jest Wordpress. Dzięki takiemu wyborowi nie jesteście skazani tylko na jednego wykonawcę. Sami też możecie wiele zmian wykonać we własnym zakresie.

Jak wybrać wykonawcę strony

To jest bardzo trudne pytanie. Kiedyś miałem okazję ten temat dokładnie opisać na swoim blogu (tak - kiedyś byłem blogerem :P ), więc odsyłam Was do tego artykułu.

Jak moja strona ma wyglądać

Musisz zdecydować, czy chcesz skorzystać z jednego z dostępnych szablonów, czy jednak wolisz autorski projekt. Jakie są plusy i minusy takich rozwiązań? Poniżej zestawienie.

Gotowy szablon:

+ Jest stosunkowo tani - około 50 dolarów za licencję na jedną stronę,
+ Oszczędzasz na czasie realizacji,
+ Już na starcie wiesz jak mniej więcej Twoja strona będzie wyglądać,
- Istnieje ryzyko że inny escape room będzie miał podobną stronę,
- Niektóre szablony nie mają dobrego wsparcia swoich twórców.

Autorski projekt:

+ Twoja strona będzie oryginalna i jedyna w swoim rodzaju,
- Dłuższy czas realizacji,
- Istnieje ryzyko niezadowolenia z efektów,
- Stosunkowo duży koszt.

Zapytasz pewnie gdzie znaleźć szablon lub grafików? Szablony możesz dorwać np pod tym linkiem. Co ważne - powstały już nawet szablony dedykowane Escape Roomom Z tego co widziałem już kilka firm w Polsce z niego korzysta :) Grafików do projektowania stron możesz znaleźć np na serwisie www.behance.net

Dobre praktyki

Poniżej zamieszczam dla Was listę dobrych praktyk dotyczących stron internetowych dla Escape Roomów. Warto je uwzględnić już na etapie planowania lub zastanowić się, czy Wasza strona spełnia ich wymagania.

Czytelna architektura informacji

Zastanów się, czy wszystkie informacje, które masz na swojej stronie są tak naprawdę potrzebne. Powiem Ci sekretną prawdę: Tego i tak nikt nie będzie czytał :) Musisz mieć na swojej stronie jak najmniej treściwych informacji. Użytkownik musi się w kilka sekund zorientować o co chodzi i co może zrobić. Bardzo dobrą formą dla ER są tak zwane strony w stylu OnePage - wtedy wszystkie potrzebne informacje znajdujemy od razu z poziomu strony głównej.

Warto też pamiętać o gradacji informacji. Na pierwszy widok wypychamy to, co najważniejsze - aby z każdym scrollem dopełniać zamieszczone informacje. Jak powinna wyglądać modelowa gradacja informacji dla ER?

• Informacja o tym, że jesteśmy Escape Roomem.
• Dostępne scenariusze z możliwością rezerwacji i ich ceną.
• Ogólne zasady ER.
• Kontakt.

Zasada dwóch sekund

Na przykucie uwagi użytkownika i wytłumaczenie mu, o co chodzi na Twojej stronie masz bardzo mało czasu. Wspomniane 2 sekundy to i tak jest duży zapas. Zrób teraz mały test. Wejdź na swoją stronę i zobacz czy po dwóch sekundach byłbyś w stanie się zorientować o co w niej chodzi. I co ważne - nie używaj scrolla myszki. To jest punkt głównie dla tych, którzy mają na wstępie sam obrazek - nic więcej. To nie jest dobra praktyka, a niestety często stosowana w branży ER.

Mobile first!

Aktualnie na lockme 45% ruchu na stronie to urządzenia mobilne. Ogólnie trend na polskim rynku jest taki, że użytkownicy przeglądają internet na urządzeniach przenośnych, aby potem ewentualnie dokonać trudniejszych akcji już na desktopie. Twoja strona musi być przygotowana na to. Co ważne - algorytmy google biorą pod uwagę przystosowanie strony do przeglądania w mobile. Już niedługo jeśli Twoja strona nie będzie dobrze uwzględniać ruchu mobilnego, to nie będzie się wyświetlać nawet w wynikach wyszukiwania na większych urzadzeniach.

Poziom przystosowania swojej strony do urządzeń mobilnych oraz poziom jej zoptymalizowania możesz sprawdzić tutaj: https://testmysite.thinkwithgoogle.com/

System rezerwacji

Jest to bardzo ważny, jeśli nie najważniejszy element Twojej strony. To właśnie dzięki niemu klient znajdzie dogodny termin na swoją wizytę. O dziwo część Escape Roomów nie ma na swoich stronach takiego systemu, co jest strasznym błędem. Dlaczego jest to błąd?

• Brak systemu rezerwacji zwiększa barierę dotarcia klienta do Waszego pokoju,
• Aby dowiedzieć się o wolnych terminach klient musi pisać maila lub dzwonić,
• Bez informacji o dostępnych terminach ciężko jest umówić się ze znajomymi na wspólny wypad,
• Bez systemu rezerwacyjnego masz więcej pracy. Musisz odpowiadać na maile, odbierać więcej telefonów i synchronizować dane z innymi osobami, które w tym samym czasie mogą przyjąć rezerwacje..

Jak już wiemy że system rezerwacji jest niezbędny to warto powiedzieć jak powinien wyglądać. Poniżej kilka złotych rad.

• Droga dotarcia do kalendarza rezerwacji powinna być jak najkrótsza. Nie każ np. kliknąć użytkownikowi w przycisk rezerwuj przy pokoju po to aby został przeniesiony do systemu rezerwacyjnego gdzie i tak musi znów wybrać pokój, który chce rezerwować.
• Klient musi widzieć od razu jak najwięcej danych. Nie każ klientowi klikać w datę, aby musiał się dowiedzieć, jakie terminy są dostępnego danego dnia. Nie żałuj miejsca na duży i czytelny kalendarz. W końcu to najważniejsza rzecz na Twojej stronie.
• Formularz rezerwacji musi być jak najprostszy i czytelny. Zminimalizuj ilość zbieranych danych oraz nie dziel procesu rezerwacji na zbyt dużą ilość kroków. Proces rezerwacji jest pierwszym etapem wycieczki do Twojego ER, więc nie może powodować, że ktoś od samego początku będzie zdenerwowany.

Na rynku jest dostępnych bardzo wiele kalendarzy rezerwacyjnych. Wiele z nich ma zaawansowane funkcje dostosowywania. Skorzystaj z nich.

Unikalne treści

Jak już wcześniej wspominałem treści na Twojej stronie muszą być zwięzłe, ale treściwe. Ale co najważniejsze muszą być unikalne! Nie możesz wszędzie w internecie umieszczać opisu swojego pokoju z Twojej strony internetowej. Za każdym razem zmieniaj go i pisz trochę inaczej. Wyszukiwarki internetowe premiują strony z unikalnymi treściami, których nie da się znaleźć nigdzie indziej.

Kilka drobnych grzechów

Poniżej zamieszczam listę kilku może się wydawać drobnych grzechów, jakie się popełnia przy stronach WWW. Mogą one jednak mieć kolosalne znaczenie w odbiorze witryny przez klienta.

• Nie umieszczaj muzyki w tle na swojej stronie. Nie można wymuszać na użytkowniku słuchania muzyki - szczególnie że może być w miejscu, w którym jest to niewskazane.
• Bądź konsekwentny. Na stronie używaj maks dwóch fontów oraz ograniczonej liczby kolorów. Nie rób ze swojej strony choinki. Nawet w święta ;)
• Zdjęcia kupione na stocku nigdy nie oddadzą klimatu Twojego miejsca. W dzisiejszych czasach można zrobić dobre zdjęcie smartfonem i obrobić dobrą apką.
• Twoje logo nie jest najważniejsze na świecie. Nie musi być na środku strony i zajmować połowy ekranu.

Jak widać wyżej strona internetowa jest to bardzo złożony temat Jednak warto podejść do niego porządnie, aby Wasza strona była na jak najwyższym poziomie.