vilemojoe

Odwiedziliśmy pokój Powstanie Warszawskie w Lany Poniedziałek, nasza pierwotna rezerwacja była na niedzielę Wielkanocną, ale Black Cat zadzwonił do nas dzień wcześniej i przełożył rezerwację. Ok - są święta, rozumiemy. Przyjeżdżamy na miejsce - okazuje się, że na Lockme widnieje zniżka 20% w tym dniu, ale dziewczyna, która nas obsługuje stwierdza, że "ona nie jest Lockme" i dopiero po grze inna dziewczyna tłumaczy nam nieporozumienie i obiecuje zwrócić pieniądze (20% z 380zł to jednak 76zł). Zapłaciliśmy rzekomo za grę z dwoma aktorami i to po szkole teatralnej - nie było żadnego, nikt nam nie tłumaczył, dlaczego. W trakcie gry wbiegła tylko ta sama nieprzyjemna dziewczyna, która nas przyjęła w recepcji przebrana za powstańca i stwierdziła, że "nie może nic więcej, bo ma chore kolano". Opieprzyła też uczestniczkę naszej grupy, że wybiegła niewłaściwym wyjściem, gdyż było otwarte (a nie powinno). W trakcie gry dostaliśmy też instrukcje co do pewnej listy, która miała rzekomo być w grze, potem okazało się, że jednak ją usunięto - kolejna niedoróbka. Na koniec, kiedy się przesłyszałam i powtórzyłam imię męskie zamiast żeńskiego, dziewczyna z recepcji zapytała: "a co, wolałabyś Nicholasa?". Mój Partner stał tuż obok... Przed wyjściem ta sama niewychowana dziewczyna o imieniu Zuza wręczyła nam wizytówki ze swoim imieniem, żeby napisać opinię o niej jako o "game masterce". Nie będę się już pastwić, niech Zespół Black Cat poczyta i przemyśli. Kochani, jesteśmy grupą, która ma na koncie już ok. 30 pokoi, ja mam pewnie ok. 40. Wiemy, jak powinna wyglądać fajna gra i wiemy też, że tworzą ją ludzie z pasją. Dopóki nie zaczniecie zatrudniać miłego i zaangażowanego Personelu i nie przestaniecie ciągle się mylić i naciągać ludzi (to nie jest pierwsza kiepska wizyta w tym miejscu, trafiliśmy też na pijaną obsługę i "game mastera", który odpowiadał z kilkuminutowym opóźnieniem albo wcale), to w końcu stracicie klientów. Za dzisiaj należy nam się zwrot całości kwoty za tak zawaloną grę, a nie tylko 20%, ale oczywiście Black Cat tego nie zrobi, gdyż dla nich istotniejsze są te trzy stówki niż własny wizerunek. A zatem macie opinię zgodną z prawdą - bo klientów nie traktuje się w taki sposób.