Czołg w jeziorze

Bardzo dziękujemy za recenzję i Państwa dodatkowe wyjaśnienia do elementów, co do których mieliśmy wątpliwości. Biorąc pod uwagę, że wszystko jest już dla nas jasne, chcielibyśmy skorzystać z okazji i odnieść się w pełni do wszystkich poruszonych przez Państwa kwestii – zarówno tych z recenzji, jak i tych z odpowiedzi na nasze pytania.

Po pierwsze jeszcze raz bardzo dziękujemy za miłe słowa odnośnie do klimatu pokoju i zagadek. Cieszymy się ogromnie, że pokój się Państwu spodobał i samą zabawę uznają Państwo za udaną.

Tym bardziej jest nam przykro, że na pozytywne wrażenia z zabawy tak silnie wpłynęła postawa prezentowana przez jedną z osób z naszego zespołu. Niedopuszczalne jest dla nas to, że nie czuliście się Państwo u nas tak ciepło i miło przyjęci, jak byśmy sobie tego życzyli. Ugoszczenie odwiedzających nas grup to dla nas priorytetowa kwestia i dokładamy wszelkich starań, aby przebiegało to w przyjaznej atmosferze, według ściśle określonych przez nas standardów, w których oczywiście mieści się:
• miłe i uprzejme, a zarazem pełne życia wprowadzenie w zasady gry,
• kulturalne udzielanie rzeczowych podpowiedzi,
• przedłużenie czasu zabawy, jeśli sytuacja tego wymaga, a okoliczności i pozostałe rezerwacje pozwalają,
• klarowne wyjaśnienie zagadek, jeśli grupie nie wszystkie udało się rozwiązać, itp.

Ogromnie żałujemy, że po Państwa pierwszej wizycie u nas nie możecie potwierdzić tych słów.

Tak jak pisaliśmy, rzeczywiście pewne kwestie, o których Państwo wspomnieli, nie znalazły potwierdzenia w nagraniach z monitoringu, dlatego dopytywaliśmy o szczegóły. Nagrania pokazują nam bowiem, że zostali Państwo wypuszczeni z pokoju dokładnie po upływie godziny, a nie 2 minuty przed końcem zabawy. Widzimy również, że na koniec nasza obsługa rozmawia z Państwem niemal 4 minuty, a nie 5 sekund, o których Państwo wspominali. Stąd nasze dodatkowe pytania.

Oczywiście to są jednak detale, które docelowo nie mają znaczenia. Absolutnie najważniejsze jest to, jak Państwo pamiętają tę sytuację, jak Państwo ją odebrali i z jakimi odczuciami i wspomnieniami Państwo zostaną. Z tym absolutnie nie chcemy polemizować.

Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jednocześnie serdecznie Państwu dziękujemy za poświęcenie nam czasu i opowiedzenie nam dokładnie, co się wydarzyło i co budziło Państwa zastrzeżenia.

Jakkolwiek bolesny jest to proces, tylko w ten sposób możemy poprawiać jakiekolwiek niedociągnięcia i jakość obsługi. To zgłoszenie traktujemy bardzo poważnie i już teraz możemy powiedzieć, że wyciągnęliśmy wnioski na przyszłość i wprowadziliśmy niezbędne zmiany.

Mamy ogromną nadzieję, że – mimo wszystko – dacie nam Państwo jeszcze jedną szansę. Liczymy na to, że jak emocje już opadną będziemy mieli możliwość pokazać Państwu, że to, co się wydarzyło to był wyłącznie niefortunny wypadek przy pracy, a na co dzień prezentujemy znacznie lepszą postawę. Jeszcze raz dziękujemy i do zobaczenia – mamy nadzieję.

Dziękujemy za opinię :) Cieszymy się ogromnie, że klimat i zagadki przypadły Państwu do gustu. Kłódka, o której Pan wspomina, rzeczywiście wymaga sporej precyzji, ale na pocieszenie podpowiemy, że u nas można ją spotkać tylko w trudnych pokojach. Odnośnie dopłaty za kolejne 15 minut gry, to pomyślimy, pomyślimy :) Dziękujemy i zapraszamy ponownie. Trzymamy kciuki, żeby następnym razem udało się uciec bez żadnych trudności :)

Dziękujemy bardzo za szczegółowe recenzje każdego pokoju. Plusy to miód na nasze uszy, minusy bierzemy do serca i już myślimy jak poprawić. Bardzo się cieszymy, że ogólnie zabawa się udała :)

Dziękujemy :) Cieszymy się, że się podobało :)

Wow, nasze serca rosną, kiedy czytamy takie komentarze. Bardzo dziękujemy :) Zapraszamy do kolejnych pokoi :)

Fajnie, że i w tym pokoju zabawa się udała :) Wierzymy, że kwestia kłódek - praktycznie niezauważalna przy większej drużynie - może zająć sporo czasu w dwuosobowym teamie. Zdecydowanie zwrócimy na to uwagę. Bardzo dziękujemy za komentarz i do zobaczenia ponownie :)

Bardzo dziękujemy za pochwały :) Super, że mimo wszystko pokój w klimacie wojskowym przypadł Pani do gustu :) Damy na pewno znać, jak otworzymy kolejne pokoje.

Dziękujemy za recenzję i za miłe słowa :) Za temperaturę najmocniej przepraszamy
- pracujemy nad tym. Jeśli chodzi o zagadki, u nas każdy pokój został przygotowany liniowo, a nie wielotorowo , stąd może takie wrażenie. Zapraszamy serdecznie do Zamachu na Napoleona - oprócz kłódek zastosowaliśmy tam różne inne ciekawe rozwiązania... które też wymagają współpracy w drużynie.

Jak było miło, to najważniejsze :) Cieszymy się, że się podobało :) Dziękujemy za komentarz i zapraszamy do kolejnych pokoi :)

Droga drużyno, bardzo się cieszymy, że Wam się podobało :) Fenomenalnie jest czytać takie komentarze, a jeszcze milej było nam Was gościć. Dziękujemy za wizytę, wszystkie cztery recenzje i do rychłego zobaczenia - mamy nadzieję :)