Galena

Byliśmy bardzo pozytywnie nastawieni do tej wizyty - kilkoro z nas z doświadczeniem 5-10 pokoi, jedna osoba dopiero w drugim escape roomie. W opisie pokój dla osób z doświadczeniem 10+ pokoi, ale że wolimy wyzwania, to pomyśleliśmy, że lepiej nie skończyć na czas niż "zbyt łatwo" skończyć.

Niestety Pani z obsługi bardzo wyraźnie dała nam odczuć, że to zły pomysł i źle mierzymy siły na zamiary. Zero przywitania, zero wprowadzenia do klimatu, zero entuzjazmu - jako osoba od wielu lat pracująca w obsłudze klienta byłam mocno zszokowana, bo dawno nie spotkałam się z tak oceniającym podejściem do odwiedzającego. Miałam poczucie, że obsługa próbowała nas zdemotywować od samego początku.

W pokoju bez zaskoczeń. Zagadki w większości logiczne, mało manualnych, brak matematycznych. Zero kłódek, sama elektronika. Wystrój pozostawia wiele do życzenia, zadania są liniowe - nie da się pracować nad kilkoma jednocześnie, bo "aktywują się" jedno po drugim.

Zostaliśmy ostrzeżeni, że ilość zagadek jest ogromna, zatem dwukrotnie poprosiliśmy o podpowiedź, bojąc się, że nie zdążymy - a skończyliśmy 17 minut przed czasem. Same zagadki były ciekawe, emocje były dobre, bawiliśmy się tą rozgrywką...
...Do czasu. Pani z obsługi przyszła po rozgrywce omówić naszą grę - w protekcjonalny sposób wytykała nam błędy i komentowała zachowania. Pytała o to, jak nam się podobało, ale niespecjalnie przyjmowała krytykę dotyczącą poszczególnych elementów pokoju.

Mogłabym ocenić pokój dużo wyżej, gdyby obsługa nie była zaprzeczeniem obsługi klienta czy wprowadzania w klimat. Myślę, że warto przemyśleć tutaj szkolenia pracownicze, bo naprawdę to doświadczenie psuje zabawę.