Edyta.

Pokój sam w sobie jest naprawdę dobry, zagadki również, ale nasza wizyta pokazała, jak ważna jest w escape roomach rola obsługi i jak błąd obsługi może zniszczyć całą zabawę, nawet w dobrym pokoju.

Przede wszystkim przed wejściem do pokoju obsługa nie poinformowała nas o dość amatorskim, w porównaniu do innych pokojów w których byliśmy, systemie proszenia o podpowiedzi. Powiedziano nam jedynie, że podpowiedzi będą pisane na kartkach i wrzucane przez szparę od drzwi. Nikt nie powiedział nam natomiast, że jeśli sami chcemy podpowiedź albo czegoś nie zrozumiemy- nalezy także napisać to na kartce i wrzucić pod drzwi, ponieważ obsługa nas jedynie widzi przez kamerę- ale nie słyszy. Taki system był dla nas nowością, ponieważ w poprzednich 9 pokojach innych firm, w których byliśmy, zawsze obsługa nas widziała i słyszała, wystarczyło rzucić hasło:"prosimy o podpowiedź" a zaraz ją dostawaliśmy. Nie wyobrażałam sobie zresztą jak mogłoby być inaczej i w jaki sposób obsługa mogłaby dać nam dobrą wskazówkę nie słysząc co mówimy i nie znając naszego toku myślenia.

Na skutek tego, że niedokładnie przeszukaliśmy pokój nie mogliśmy poradzić sobie z jedną z pierwszych zagadek. Nasze prośby o podpowiedź w sposób, do którego byliśmy przyzwyczajeni-mówiąc do kamery-okazały się oczywiście bezskuteczne. Obsługa widząc, że utknęliśmy w miejscu podrzuciła nam podpowiedź, która jednak nie dotyczyła etapu gry, na którym się znajdowaliśmy- lecz etapu następnego. Muszę przyznać, że pierwszy raz zdarzyła nam się taka sytuacja, iż dostaliśmy wskazówkę nieadekwantną do tego, czego potrzebowaliśmy. Podpowiedź zawierała w sobie użycie przedmiotów, których jeszcze nie mieliśmy... Nie mając pojęcia, że obsługa nas nie słyszy, tłumaczyliśmy że chyba coś zostało pominięte w podpowiedziach.

W końcu dostaliśmy od obsługi gotową odpowiedź jak rozwiązać drugą zagadkę i jakoś ruszyliśmy dalej. Jednak przez to, że nie rozwiązaliśmy pierwszej zagadki, nie mieliśmy szeregu przedmiotów, które były nam potrzebne dalej. W tym przedmiotu, który był potrzebny w ostatniej zagadce, aby zakończyć grę, więc oczywiście nie udało nam się wyjść z pokoju.

Do końca naszych zmagań nie dostaliśmy podpowiedzi dotyczącej pierwszej zagadki, pomimo iż w późniejszych zagadkach brakowało nam różnych przedmiotów, które zyskalibyśmy po rozwiązaniu pierwszej zagadki... Nie wiem czy nie było tego widać w kamerze czy w ogóle nikt nas nie obserwował. Na końcu wielkie zdziwienie obsługi, że pierwsza zagadka była nieruszona.

To był nasz 10 pokój i pierwsza taka sytuacja. Zdarzało mi się czytać o różnych wpadkach w innych pokojach innych firm, czasem nawet niezależnych od obsługi tylko spowodowanych np. niedziałaniem jakiegoś mechanizmu i z tego co czytałam to zawsze firma starała się jakoś zrekompensować to klientom, a to obniżając cenę za wizytę, raz nawet czytałam, że grupa mogła wejść bezpłatnie do innego pokoju. Tutaj-pomimo potwornego błędu obsługi-nie dostaliśmy żadnej rekompensaty od firmy... Wyszliśmy zniesmaczeni i rozczarowani...

Daje 5 tylko dlatego, że pokój sam w sobie jest dobry, zagadki także, ale obsługa i system podpowiedzi pozostawiają wiele do życzenia...