macko_mm

Dziękujemy za Pana opinię, jednak niestety w kilku kwestiach nie możemy się z Panem zgodzić.

W przypadku Państwa spóźnienia- obejrzeliśmy monitoring i niestety spóźnili się Państwo więcej niż 2 minuty- Mistrzowie Gry grzecznie uprzedzili Państwa, że czas się rozpoczął i proszą o szybką organizację, bo zawsze zależy nam, żeby gracze mieli jak najwięcej czasu. Informacja o czasie rozpoczęcia gry, prośba o przybycie wcześniej przed grą ok. 10 minut trafiła do Państwa po dokonaniu rezerwacji, tym samym zaakceptowali Państwo regulamin- z naszej strony wszelkie informacje zostały przekazane. Konkretne godziny rozpoczęcia są wyliczane tak, aby czas pomiędzy wejściami grup pozwolił Mistrzom na spokojne podsumowanie, rozmowę, posprzątanie oraz wprowadzenie nowej grupy. Z szacunku do czasu innych graczy- nie możemy pozwolić na opóźnienia.

Grupa po Państwie zadzwoniła, że mają opóźnienie dlatego Mistrzowie z własnej inicjatywy postanowili wydłużyć Państwu grę. Skracanie czasu gry nie jest formą kary, lecz standardowym warunkiem rozgrywki, który jest Państwu znany i akceptowany przed jej rozpoczęciem. Zależy nam jednak na tym, abyście mogli w pełni doświadczyć emocji i ukończyć pokój, dlatego podjęta została decyzja o dostosowaniu czasu gry do zaistniałych okoliczności.

Przejrzeliśmy dokładnie monitoring i widać na nim nieprzerwany kontakt Mistrzów Gry z Państwem. Mistrzowie śledząc Państwa rozgrywkę często sugerowali pomoc i podpowiadali od czego zacząć. Zdarzają się sytuacje, w których trzeba dopytać z czym gracze potrzebują pomocy, ponieważ niektóre szczegóły, konkretnych etapów zagadek, mogą nie być widoczne na kamerach. Mistrzowie chcąc uniknąć nieporozumień na przykład tłumaczenia rzeczy, które zostały już rozwiązane przez graczy, zadają pytania dodatkowe lub kontrolne.
Zagadki w pokoju mają tylko jedno rozwiązanie, jednak niektóre z nich posiadają specyficzne wymagania i tylko przestrzeganie ich wszystkich sprawi, że zostanie ona poprawnie rozwiązana. W przypadku zagadki z dźwiękiem- w pokoju jest zasugerowane czym należy się kierować przy jej wykonaniu.
Klimat pokoju odnosi się do starożytnych Chin, więc ozdoby nie będą stylizowane na teraźniejsze czasy - mają dawać wrażenie starszych i dziękujemy za ich docenienie!

Znając Wasze zaawansowanie, Mistrzyni Gry starała się w jak najkrótszym czasie wytłumaczyć Wam zasady gry (co wiąże się z bezpieczeństwem gry) i niestety nie było możliwości przyspieszenia tego procesu. Tak jak wspomniałam – ostatnia, najtrudniejsza zagadka, wymaga od graczy trzymania się wszystkich wymagań, które w konsekwencji prowadzą do jednego poprawnego rozwiązania.

Jest nam również bardzo przykro z powodu Państwa negatywnego nastawienia do Mistrzów Gry w trakcie wprowadzenia i podsumowania gry. Po rozmowie z naszą obsługą dowiedzieliśmy się, że mimo szacunku z jakim do Państwa podeszli, nie zostali potraktowani w podobny sposób. Rozumiemy, że każdy może mieć gorszy dzień, dlatego Mistrzowie Gry nie noszą w sobie żalu i mamy nadzieję, że z czasem wizyta w naszym pokoju zagadek stanie się milszym wspomnieniem!

Dziękujemy za sugestię, co do podpowiedzi, jednak przez specyfikę pokoju jest to niemożliwe, a polecanie innych pokoi uważamy za niezwiązane z grą, gdyż są to dwa różne pokoje, o różnej budowie i specyfice gry.
Przykro nam, że Wasze wrażenia z wizyty u nas nie były pozytywne, jednak uważamy, że nasza obsługa zrobiła co mogła, by Wasza rozgrywka przebiegła bezpiecznie i komfortowo.

Pozdrawiam,
Wiktoria z Gamescape