Darčeková poukážka
na únikovú miestnosť

Často kladené otázky

Objednávanie poukazu

• Ako dlho platí poukaz lockme?

  Naše poukážky sú zvyčajne platné 3 mesiace od dátumu nákupu. Poukážky zakúpené v období od 1. novembra do 31. decembra majú predĺženú platnosť - 4 mesiace od dátumu nákupu. Dôležité je, že rezervácia musí byť vykonaná v tomto období. Samotná návšteva sa môže uskutočniť neskôr.

• Ako dlho musím čakať na objednaný poukaz?

  Poukážka vo formáte PDF sa odošle ihneď po zaplatení objednávky na e-mail, ktorý ste uviedli počas procesu objednávky. Doba čakania na správu s poukazom je až niekoľko minút v závislosti od času pripísania finančných prostriedkov. Ak máte účet lockme, zakúpený poukaz sa zobrazí aj na karte "Objednávky".

• Môžem si v jednej objednávke objednať viac poukazov?

  Samozrejme, že môžete. Na jednu objednávku si môžete objednať neobmedzený počet poukážok.

• Môžem na zaplatenie jednej objednávky použiť niekoľko poukážok?

  Nie, na zaplatenie jednej objednávky môžete použiť len jeden kupón lockme.

• Môžem dostať faktúru za objednaný poukaz?

  Vzhľadom na platnú legislatívu nemôžeme vystaviť faktúru s DPH za predávané poukážky.

Použitie poukazu

• Je zoznam únikových miestností stály?

  Nie. Naša ponuka je dynamická a mení sa. Na stránke lock.me vždy nájdete informácie o aktuálnej ponuke partnerských izieb.

• Môžem poukaz použiť na zaplatenie izby z inej krajiny?

  Nie, naše poukážky sa dajú použiť len na platbu za izby z Poľska.

• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku pomocou kupónu?

  Po výbere izby a termínu a prechode do nákupného košíka jednoducho vyberte možnosť "Použiť poukaz Lockme" a zadajte údaje o poukaze (kód a bezpečnostné číslo). Ak suma poukazu pokrýva celú hodnotu vašej objednávky, po zadaní týchto údajov bude automaticky uhradená a na váš e-mail bude zaslané potvrdenie rezervácie. Ak však suma poukazu pokrýva len časť ceny rezervácie, systém sám vygeneruje chýbajúcu sumu a odošle vás na pohodlnú online platbu, aby ste rozdiel doplatili. Na úhradu jednej objednávky je možné použiť len jeden poukaz.

• Môžem svoj kupón použiť viac ako raz?

  Ak sa pri prvej transakcii nevyčerpá celá suma poukazu, poukaz sa môže použiť pri ďalšej objednávke, kým sa nevyčerpajú všetky prostriedky. Je dôležité pamätať na dátum platnosti poukážky, ktorý je uvedený na poukážke.

• Mám kód na použitie od spoločnosti MultiBenefit. Ako ho môžem použiť?

  Kódy MultiBenefit sa používajú rovnako ako bežné poukážky lockme, ale forma prezentácie informácií je mierne odlišná. Tieto kódy obsahujú údaje vo formáte XXXXXXXX_1234, pričom XXXXXXXX je kód poukazu a 1234 je jeho bezpečnostné číslo. Tieto údaje sa zadávajú do objednávkového košíka pri vypĺňaní údajov, ktoré je úplne rovnaké ako pri poukážkach lockme.