Ranking lockme - idą zmiany

    | Polska

    Od jakiegoś czasu obserwujemy, rejestrujemy i analizujemy zastrzeżenia co do rankingu lockme. Teraz usiedliśmy do niego ponownie i staramy się dostosować go do zachowań i preferencji na rynku (zarówno ze strony właścicieli firm, jak i fanów escape roomów). Prace te jednak muszą potrwać, są dość złożone i - ponieważ każdy algorytm jest „żywym organizmem” reagującym na zachowania wszystkich użytkowników – wymagają odpowiedniego traktowania ze strony rynku.

    Tło 

    Obecnie funkcjonujący ranking został zaprojektowany do sytuacji, w której pokoje oceniane są miarodajnie - klienci na bazie doświadczeń oceniają ofertę korzystając ze skali od 1 do 10, gdzie 7 czy 8, a szczególnie 9, też jest oceną pozytywną. Ocena taka zostawia pewne pole manewru i rozróżnienie pomiędzy pokojami np. bardzo dobrymi, a wybitnymi i przełomowymi. Jednak z czasem zaczął on być ściągany w stronę podejścia "hot or not", gdzie jedyną pożądaną oceną jest ocena najwyższa, czyli "10", zaś cała reszta interpretowana jest negatywnie. Ten dysonans spowodował obserwowane dzisiaj problemy, które wymagają zmian.

    Problem 

    Rozumiemy frustracje wynikające z opisywanych sytuacji i działamy, aby to zmienić (prowadzimy już prace programistyczne). Pracujemy między innymi nad tym, aby wykluczyć zdarzenia, w których jedna niższa ocena powoduje mocny spadek w rankingu. 

    Niemniej zachowanie formy rankingu jest wskazane ze względu na jego funkcję systematyzowania katalogu escape roomów. Jest to przede wszystkim odpowiednia kolejność prezentowania pokoi - o której decyduje rynek, a nie przypadek. Każdy inny model opierałby się na losowym (ewentualnie np. alfabetycznym) wyświetlaniu pokoi, nad czym trudno byłoby zapanować oraz nadać temu jakiekolwiek ramy sprawiedliwości i uczciwości.

    Rozwiązanie 

    Poza naszą pracą nad algorytmem od strony jego mechanizmów, która ma szansę zakończyć się przed końcem roku, ważne jest wsparcie po drugiej stronie. Jeśli ranking ma wrócić do pewnej równowagi i stanowić odzwierciedlenie sytuacji na rynku, niezbędne jest utrwalenie swobody i różnorodności oceniania. 

    Opinie klientów to ważny element oraz mechanizm budujący każdy rynek. Sytuacja, w której istnieje trend czy presja, aby wszystkie firmy i ich ofertę oceniać jako doskonałe / klasykę gatunku / przełomowe nie może pozostać bez negatywnego wpływu na jakąkolwiek branżę. Dlatego pracujemy nad nowymi zasadami podstaw zgłoszeń i reklamacji (niedługo uruchomimy w tej sprawie konsultacje).

    Co dalej? 

    Mamy świadomość, że zgłoszenia same w sobie są trudne do przeprowadzania. Chcemy zmienić ten model i rozbudować formularz - na początek chętnie dowiemy się, jak to wygląda od strony użytkowników oraz właścicieli firm. 

    Poza tym rozważamy zaproszenie użytkowników do weryfikacji / zmiany dotychczasowych ocen.

    Jeśli ktokolwiek ma własne propozycje rozwiązań - zapraszamy i zachęcamy do komentowania. Wykorzystajmy ten czas, aby wymienić się opiniami, pomysłami, obawami oraz wspólnie wypracować rozwiązanie, które będzie możliwie najlepszym odzwierciedleniem rynku.

    Inne artykuły

    Ile trzeba mieć lat, żeby wejść do escape roomu?
    Ile trzeba mieć lat, żeby wejść do escape roomu?

    Pobyt w pokoju zagadek bez wątpienia dostarcza wielu wrażeń. To wyjątkowa rozrywka, ale też doskonała okazja, by sprawdzić samego siebie. Aby ukończyć misję trzeba bowiem wykazać się sprytem, opanowaniem, otwartym umysłem i umiejętnością współpracy z innymi. Do escape roomu można wybrać się jednak n...

    Escape room  - zasady gry, która przeniesie Cię w świat wyobraźni
    Escape room - zasady gry, która przeniesie Cię w świat wyobraźni

    Jeśli chcesz spędzić czas z przyjaciółmi na dobrej zabawie, zaproś ich do escape roomu. Biorąc udział w ekscytującej, pobudzającej wyobraźnię grze możecie sprawdzić nie tylko swoją umiejętność pracy w grupie i pod presją czasu, ale także zdolność logicznego myślenia. W pokoju zagadek czeka na Was mn...

    Jak wygrać w escape room? Praktyczne wskazówki dla początkujących
    Jak wygrać w escape room? Praktyczne wskazówki dla początkujących

    Znajomi mówili, że warto, więc i Ty chcesz spróbować? A może masz już za sobą pierwszą wizytę w escape roomie, ale zależy Ci na tym, by działać sprawniej? Jak opanować emocje i ukończyć misję? Mamy dla Ciebie kilka przydatnych tipów. Przeczytaj, by dowiedzieć się, jak zwiększyć swoje szanse na wygra...

    Artykuły Escape Buzz

    Hej, nasza strona wykorzystuje pliki cookies aby jej wszystkie funkcje mogły poprawnie działać.

    Poza tymi niezbędnymi, wykorzystujemy też pliki cookies podmitów trzecich abyśmy mogli korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych, społecznościowych czy marketingowych. To oznacza że dane zbierane za ich pomocą są przetwarzane też przez dostawców tych narzędzi.

    Czy wyrażasz zgodę na używanie plików cookies innych niż niezbędne do działania strony, zgodnie z naszą polityką prywatności?

    Ustawienia plików cookie

    Tutaj możesz zmienić szczegółowe ustawienia dotyczące plików cookies stosowanych na naszej stronie. Jeżeli wyrażasz zgodę na pliki cookies określonego typu, oznacza to, że zgadzasz się, aby dane przez nie zebrane były wykorzystywane przez administratora tej strony, a także dostawcę konkretnego narzędzia, z którego korzystamy - zgodnie z opisem w naszej polityce prywatności.

    Ten rodzaj plików jest niezbędny do poprawnego funkcjonowania naszej strony. Wykorzystywane są między innymi przy takich funkcjach jak zapamiętywanie przez przeglądarkę wybranego przez użytkownika kraju, produktów w koszyku czy motywu kolorystycznego strony.

    Te pliki pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po naszej stronie. Jednym z takich narzędzi jest Google Analytics, który pozwala nam zbierać anonimowe informacje o liczbie wejść, korzystaniu z konkretnych funkcji czy rodzaju urządzeń użytkowników. Dzięki nim jesteśmy w stanie dostosować stronę do potrzeb i możliwości różnorodnych użytkowników.

    Narzędzia od Google i Facebook, które zbierają informacje o użytkownikach, które jesteśmy w stanie wykorzystać w celach marketingowych.